ウィルスバスター2009をインストールできません

質問

XPを使っているのですが、ウィルスバスターをインストールできません。
一台目はVistaでインストール出来たのですが、二台目が出来ません。
インストールしようとソフトを入れるとoutlookを閉じてくださいと表示されてしまいます。（何も開いてなのですが…。）

先に入っていたウィルスソフトをアンインストールしたのですが、ウィルスバスター2009がインストールされません。
どうしたら良いのでしょうか？

拙い文章で申し訳ないのですが、どなたかお力をお借りできたら！と思います。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

soyokaze5 · ベストアンサー

「ウイルスバスター2009」をインストールする前に、それまで使っていたウイルス定義ソフトを
削除しましたか？

> PCに詳しくなさ過ぎてタスクマネージャー等の言葉の意味がわからずで・・・。
> 色々、終了させてからやってみます。
タスクマネージャー等の言葉の意味判らない場合は、パソコンを一旦終了するか、または
再起動して立ち上げます。

パソコンが立ち上がって、使用出来る状態になったら、まず
「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」の有無を確認して
ください。

「ウイルスバスター2009」が有れば、まず、ウイルスバスター2009を削除します。

「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」の中の
「トレンドマイクロサポートツール」をクリックする。

「サポートツール」ダイアログから
「[E] アンインストール」タブをクリックする。

「１．アンインストール(U)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログから
シリアル番号が表示されるので「メモ」して

「□ シリアル番号をメモに残しました(F)」にチェックを入れて
「次へ(N)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログ」から
「次のプログラムの削除を開始するには「削除」をクリックします」
「ウイルスパスター2009」と表示される。

「アンインストール(U)」をクリックする。

アンインストールが終わったら、パソコンを再起動します。

「ウイルスバスター2009」をインストールする以前に入っていた、ウイルス定義ソフトを削除します。

仮に古いウイルスバスターで有っても、削除しないと「残骸、ゴミ」として残って、エラー原因の可能性が有ります。
ウイルス定義ソフトをインストールする場合は、以前使用の、ウイルス定義ソフトの削除が原則と思ってください。

以前使用の、ウイルス定義ソフトの削除が終わったら、再度ウイルスバスター2009の「インストールフォルダ」の
有無を、以下から確認します。
「インストールフォルダ」が有れば削除します。

スタート」を右クリックし「エクスプローラ」を起動して、左側フォルダツリーから

C:\ProgramFilesから\TrendMicroの有無を確認します。

「TrendMicro」フォルダがあれは「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして
「削除」をクリックします。

削除」したら、パソコンを再起動します。

「TrendMicro」フォルダが無い場合は「エクスプローラ」画面の右上の「Ｘ」印で閉じます。

以上の操作が終わったら、再度「ウイルスバスター2009」をインストールします。

お礼

ありがとうございました！
教えていただいた通りにやったらインストールがうまくいきました。

本当にありがとうございました。

回答No.2

noname#151570

リリース当時から、そのような警告が出る方があるようですね。
サポート記事が出ていますが、messangerを含めて、タスクマネージャーで確認して終了させてからのようです。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063858

お礼

回答ありがとうございます。
サポートを記事を読んだのですが、PCに詳しくなさ過ぎてタスクマネージャー等の言葉の意味がわからずで・・・。
色々、終了させてからやってみます。

ありがとうございました。

回答No.1

BF1942FAN

2009は意外と高スペックを要求してきますのでその動作環境は満たしていますか？
outlookを閉じてくださいと表示されるならCTRL+ALT+DEL（タスクマネージャ起動）を押してプロセスに行き、「OUTLOOK.EXE」を終了してください。

それと古いバージョンのウイルスバスターはアンインストールする必要がないです。自動的に2009インストール時にアンインストしてくれますから。
それとシリアル番号などすべて完璧にあっていないとインストールできません。

少ない情報ですみません。

お礼

早い回答ありがとうございます。

教えていただいたやり方でやってみます。
ありがとうございました。