個人情報保護法

質問

宅配を　営んでいます
先日バイトの子が伝票を配達中になくしてしまいその旨をお客様にお伝えしたところ

その辺に電話番号や住所氏名の書かれた伝票を落とすなんて信じられない！何かあったら保証してもらいますからねとの強いお怒りの電話を頂きました

必ず探して持ってこいとの事　次の日探しましたが見つかるはずも有りません

そして夜にまた電話　今日また電話しなくてはならないのですが大変困っていますどうしたら良いのでしょうか？

そもそも何をそんなに神経質になられてるのかも解りません　どなたかお教え願えないでしょうか？

回答No.2

arashi1190 · ベストアンサー

No.1さんがおっしゃるように、誠意を持って対応すればわかってもらえると思います。

ちなみに、「どのようなことが起こりえるか」ということに関しては、たいしたことは起きないでしょうね。
伝票に書いているのは送り主と受取人の住所、氏名、電話番号と品名くらいだと思います。
家の表札に氏名を表示してあれば住所と電話番号は容易に知ることができます（電話番号は公開していることが前提ですが）。

つまり、そのくらいの情報であれば一般の人でも知ることができる情報ですので、何らかの被害を受けるようなことは無いと思います。
（これはお客さんに説明しない方が良いでしょうね。よけい怒らせてしまいますから・・・・。）

お礼

ですよね　電話番号は104には登録しては居ない方でした

そのくらいの情報では被害を受ける事は無いと思う旨は言わないでおいてお電話さし上げました　まぁなんとか納得はしてもらえたようでした
有難う御座いました。

回答No.1

morito_55

「そもそも何をそんなに神経質になられてるのかも解りません」
なんてこと言っているから、相手に誠意が伝わらないのではないでしょうか。
たかが伝票と思っているかもしれませんが、相手は、過去にそういことから何か遭ったのかもしれません。

とにかく相手が納得しないのであれば、警察に事情を説明して紛失届けを出してください。
その旨を相手に心から謝罪して伝えれば良いのでは。

補足

早速のご返事有難うございます
「そもそも何をそんなに神経質になられてるのかも解りません」
なんてこと言っているから、相手に誠意が伝わらないのではないでしょうか。＞その通りです　ごく稀ですが伝票が無くなる事はあります
しかし今回のような事は初めてなのでびっくりしているのです
ですから　後学の為にもどのような事が起こりえるのか教えて頂きたいと思った次第です。