個人情報保護法違反？

質問

レンタル店で働いてます。会員の更新の際、口頭で電話番号を確認させてもらっていますが、万一後ろに並んでいた人がその番号を暗記したりして、悪戯電話をかけるなどの被害をお客さんが受けた場合、お店は情報漏洩、流出の罪に問われますか？
そもそも店頭において口頭で電話番号を確認すること自体違法な行為なのでしょうか？
お客さんからのクレームというか指摘で情報流出にあたり違法だと言われてます。

回答No.3

poolisher · ベストアンサー

最近は電話番号はケータイ（＝ほとんど本人）ですから聞かれるほうも
ナーバスです。
客商売ですから、違法合法という前にお客の嫌がることは改善したほう
がいいですね。

紙に書いてもらって書いた紙は相手に返却する位の気遣いしたほうが
いいですよ。

お礼

確かにそうですね。嫌がる方が極少数だったので、今まで放置していたのですが、今後を考えると改善した方が良いですね。有難うございました。

回答No.2

sfx1208

個人情報保護法には、触れる可能性は０ではありませんが、かなり低いと言えます。
しかし、店舗としては気を付けなければならない事ではあります。
店舗が漏らさないとしても、その手続き上に問題があると判断されたら、何等かの損害賠償請求に繋がる可能性は十分にあります。

お礼

有難うございます。気をつけます。

回答No.1

harun1

＞お店は情報漏洩、流出の罪に問われますか？
罪にはなりません。
後ろに並んでいた人がその番号を聞いても、電話番号だけで個人を特定できないので大丈夫です。
会員証（カード）を持ってきていない人に電話番号を聞いて、会員登録の確認している所は珍しくないですよ。

＞店頭において口頭で電話番号を確認すること自体違法な行為なのでしょうか？
違法ではありません。
クレームがあったり気になるようなら、紙に書いてもらうようにしましょう。
それなら、後ろの人に知られる事は無いでしょう

お礼

有難うございました。その後は紙に書いてもらうようにしています。