クレーマーにうんざり

質問

東京八王子で障害者の方がいるお宅の奥さん、長年の疲れ、悩みが鬱積しているのは分かりますがそのはけ口を取り近所に向けられては迷惑です。引っ越してこられた頃は良かったのですが庭に消毒薬を撒いたのがきっかけでクレームが酷くなり、「臭くて死にそうだ」「早く死ねばいいと思ってるんだろう」とか。我が家では陶芸をしているので窯を焚くと「臭い臭い、煙突を高くしろ」とクレーム。早速煙突を２階の屋根の上まで高くしたらしばらくして又クレーム。仕方ないので臭いの出ないガスに変更、そうしたら今度は「ボンベがうっとうしい」、「音がする」と朝から玄関の前で大声で言い始めました。二言目には「家には障害者が居るんだから」と言われます。他の近所の方達に聞いたところ臭いも音も気にならないから大丈夫と言われるのですが全く受け付けません。仕方なく窯を敷地の反対側に移動しようかとも考えていますがそれでもまた何かクレーム付けられるのではないかと不安です。煙突にしろバーナー交換にしろかなりの出費でこの上移動すれば煙突は全く無駄になってしまい頭が痛いです。何か解決方法は無いでしょうか？

回答No.4

hroronD

障害者がいるお宅なら、役所の相談員(保健婦さん？)が付いているのでは？　役所へ行って話をしてみては？　なにかその家に対する対応とか、アドバイスをくれるかも知れません。
　基本的に過剰な対応はするべきでは無い様に思います。まともに相手をしていてはこっちの身が持ちません。

お礼

アドバイスありがとうございます。参考にさせていただきます。だいぶ気持ちが楽になったような気がします。ほんとうにありがとうございました。

回答No.3

bouhan_kun

すべて無視でいいです。なまじのむから、増長する。

で、器物損壊、ビラ貼り付け（軽犯罪か、こちらも器物損壊）、無言電話（精神的苦痛）など醜くなってくれば、証拠を固めて、警察へ行けばいいでしょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。力付けられた感じで気持ちが楽になりました。がんばって対処してまいります。ほんとうにありがとうございました。

回答No.2

jk39

連続投稿で失礼します。
No.1の回答に誤字がありましたので訂正します。

(誤)後継人 → (正)後見人

失礼しました。

回答No.1

jk39

当事者間ではもう解決は難しいでしょうから、
地区の民生委員さんや自治会委員さん、
また、行政担当者(市役所の人)に仲介してもらうのが一番かと思います。

できれば一度、上記の仲介人と両当事者、
相手が障がいをお持ちなら保佐人や後継人がついてる場合もありますからその方も含めて
互いの主張を調整する場を設けてはどうでしょう？

そして、これからはもし苦情がある場合は、
民生委員さんを通すようにするなど
必ず第三者がかかわる体制を整えるのがよいかと思います。

参考になれば幸いです。

お礼

早速のご助言ありがとうございます。ぜひ参考にさせていただき解決に努力したいと思います。ほんとうにありがとうございました。