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ヒートポンプの騒音対策、私はクレーマー？
- 新築の家の寝室の前にヒートポンプが設置されることに不安を感じています。エコキュートの騒音や低周波の健康被害について調べた結果、心配が増しましたが、ハウスメーカーに問い合わせても適切な対応をしてもらえませんでした。
- ハウスメーカーは隣家のプライバシーなどには関心がなく、ガイドブックの内容も知らないと言っています。さらに、ヒートポンプの位置を移設する際に費用を請求されています。
- 私はただ自分や家族の健康被害を避けるためにヒートポンプの移設をお願いしているだけであり、クレーマーと呼ばれるべきではないと思っています。しかし、お隣さんとの関係を悪化させたくないので、解決策を求めています。
質問者が選んだベストアンサー
あなたも施主も被害者です。 HMの担当がいい加減ですね。 大手HMなら悪評を恐れているのでガイドブックを盾にして、 ガイドブックも理解していない低レベルなHMなどと言いふらすような含みを持たせて話せばビビるんじゃないですかね。 移設費用を負担するなんてありえないです。
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- tai-yu
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クレーマーか、クレーマーではないかと聞かれたら、クレーマーと答えます。 まず第一にHMさんと質問者さんに契約関係はなく、質問者さんはHMにお願いする立場にはありません。HMは施主でもない質問者さんにエコキュートの向きをどうこう言われる筋合いはありません。 また寝室に位置は住んでいる人しかわかりませんし、先に住んでいるから後から住む人がなんでも言うことを聞かなければならない道理もありません。 エコキュートのガイドラインも、トラブルを未然に防ぐためにあるだけで必ずしも問題になるわけではありません。一般的な「ルール」と「マナー」の違いと同じです。 しかし、エコキュートの向きや位置を変えてもらうお願いをダメもとでするのは自由だと思いますし、将来のトラブルをさけるために相談するのは良いと思いますが、あくまでも施主をまきこんで「お願い」する立場です。なぜ強気なのかは理解できません。 先に住んでいれば要望が通るわけではなく、立場は同等です。逆の立場で考えてHMから「エコキュートは変えれません。寝室位置を変えてください」と言われたら質問者さんは納得できますか？できないでしょ？それくらいの要望をしているのだから、もう少しうまいことやるべきでした。 ＞昨夜近所のヒートポンプの音を聞きに行ってみましたが、音はまだしも、 ＞振動を7ｍ以上手前から感じて気分が悪くなったため、寝室へ向けられると ＞耐えられないような気がします。 私はこんなこと言われると正直この人大丈夫かなと疑います。エコキュートのヒートポンプって、人の家のは見分けつかないでしょ？7ｍ手前からなぜ振動源を特定できるの？しかも気分がわるいってそんなすぐにならないでしょ？エアコンの室外機大丈夫で人の家のヒートポンプだめ？エコキュートすべてが振動障害でるわけではないのに、たまたまみにいったので気持ち悪くなるの？と思ってしまいます。要はなったことない人には伝わらないので、客観的事実のみで説明するべきです。
補足
エコキュートをお使いの方ですか？ 私はエコキュートは使ってないので、知らなかったので、詳しいＨＭに問い合わせただけです。 健康被害についてはネットで知りました。 怖くなったら、誰でも本当のことが知りたくないですか？ 私はそういう面はプロの方がいいと思ったのでＨＭに直接聞きました。 こちらで聞くこともできますよね。でも、会って話せる現実の人間の方が良かったからです。 こちらで聞くと、あなた様のように頭ごなしに中傷される方がおられるからです。 移設をお願いしたことはありません。 第一、移設がいいのかどうかも分かりませんし。 ＨＭから移設の話ばかり持ちかけてくるので、違う、そうではない、とこっちが拒否しています。 そんな負担を軽々しく私の立場でお願いできるはずもないです。 何か勘違いされていませんか？ 対策を練るために、何か尋ねるというのは許されませんか？ 尋ねられたらそんなにすぐにクレームになりますか？ 例えば、病院で出された薬の副作用を尋ねたらクレームになりますか？ 自分よりも知識が豊富であろう方に、教えを乞うことが、そんなに異質に見えますか？ 寝室の位置は、前もって聞く作法など、私も知りませんでしたよ。 ただそういう風にしなければ設置できないような文章が日本冷凍空調工業会発行の「家庭用ヒートポンプ給湯器の据付ガイドブック」に書いてあります。 それに従うと、確かに救われる過敏な人がいるわけです。 それほどまでに、慎重に導入すべき機械なのかという印象です。（いろんな経緯があって作られたガイドブックのようです） 再度言いますが、知らないからこそいろいろな情報を集めて、尋ねていたわけです。 施主様のものは、施主様に「お願い」は当たり前です。 私はこういう体質ですから、情報を集めて自衛が先です。 その時に上記のＨＭのガイドブックの見落としが見つかっただけです。 ＞昨夜近所のヒートポンプの音を聞きに行ってみましたが、音はまだしも、 ＞振動を7ｍ以上手前から感じて気分が悪くなったため、寝室へ向けられると ＞耐えられないような気がします。 「この人大丈夫かな」って思われているようですが、 大丈夫じゃないから困っているんですよ。 少数派ですから。 それがいけないことでしょうか？ そういう感覚がある人は一定数いますので、 今回はそういう人の困りごとです。 敏感な人には腹が立ちますか？ ＞エコキュートのヒートポンプって、人の家のは見分けつかないでしょ？ どうして見分けがつきませんか？ 側まで行ってみたら分かります。 ＞7ｍ手前からなぜ振動源を特定できるの？ ヒートポンプの真ん前でいったん確認しています。そこから扇状にどのくらいまで自分が振動がわかるのかを自分で確かめられました。 ７ｍほど離れた時点でほぼ振動がなくなりました。 怪しい人に見られるのは承知で、ここまで確かめないと、憶測だけで話すとただのイチャモンですから、できるだけの調査はしました。 ＞しかも気分がわるいってそんなすぐにならないでしょ？ なるから困っているのです。ならない人はうらやましいです。 ＞エアコンの室外機大丈夫で人の家のヒートポンプだめ？ エアコンの室外機とエコキュートが同じものなのですか？ ＞エコキュートすべてが振動障害でるわけではないのに、たまたまみにいったので気持ち悪くなるの？と思ってしまいます。 たまたま見に行ったものに対しての感想です。まさかすべてのヒートポンプを夜中に見ては回れません。
- OldHelper
- ベストアンサー率30% (761/2514)
そもそも、他人の敷地で何を建てて、何を設置しても、法令を遵守していれば文句を言われる筋合いはありません。 文句を言った時点でクレーマーです。 しかも、４ｍも離れているのに。 自衛したければ、完成後に、自分の敷地内でブロック塀を建てるなりすればいいのです。 人様の敷地で正当にやられていることに口出しするのはクレーマーです。
補足
文句は言っていません。 確認しただけです。そして、なぜそんな確認をするのか訝しがられると思ったので、うちの内情を申し上げただけです。 これをクレームと取られる方が多いので驚きました。 例えばどこかの施設で空調が効きすぎて寒いとなるとまず自衛で上着などで防ぎます。 でも、それでもとなって尚寒くてそこから移動できない場合は、「よろしければ、もう少し弱めてくださいますか？」「場所をどこかと代わっていいですか？」と聞きます。 大概円満に終わります。折り合いをつけるためにコミュニケーションを取らざるを得ないこともあります。これもクレームですか？ 4mも離れていれば、とのことですが、それで大丈夫という保証はないとHMに言われました。しかし4m離れてたら大丈夫でしょうというあなた様の意見もあります。 貴重な意見としていただきます。
- tenteko20
- ベストアンサー率42% (1294/3027)
質問者様のお宅にはエアコンは無いのですか？ エアコンもヒートポンプなので室外機の騒音は似たような物です。 寝室にエアコンがあって外に室外機があって、騒音が気にならないなら隣宅のエコキュートも気になるほどでは無いと思います。
補足
ご意見下さりありがとうございます。 うちの寝室にもエアコンあります。 夏しか使いませんが騒音は気になりません。 エアコン室外機とエコキュートヒートポンプは同じものだよという人もいらっしゃれば、違うという人もいらっしゃり、戸惑っています。 しかし、昔の新聞で「エコキュートで不眠」と名指しで記事になっていたので、エコキュートはエアコン室外機よりも低周波などが発生しやすいものと思っていました。 うちのエアコンを稼働させて外で音や振動を感じてみようと思います。 ありがとうございました。
- skp026
- ベストアンサー率45% (1010/2238)
うーん。すでにこじれぎみですね。お気持ちはお察ししますが、すでにお隣さん側としては仲良くされたくない可能性が高いと思います。 寝室を防音室に改造するのはいかがでしょうか。近くを大型車が通行するなど、振動の原因はヒートポンプ以外にもあります。ピアノを強く弾いても音漏れしない防音室に大改造して、ベッドもウォーターベッドにすれぱ、外的な音や振動は大きく軽減または無効化できると思います。(完全な無音だと、それはそれで眠りにくくなる人もいます) ※ お聞きになりたかったことは、作業中の業者ではなく、エコキュートやヒートポンプのメーカーか、別の業者に問い合わせれば十分だったと思います。施工をしている業者としては、現場でそのような問い合わせがあれば、立場上は施主さんに報告せざるを得ず、移設の流れにはなってしまいがちです。 ※ お隣さんと仲良くなれる可能性をどうしてもご希望なら、弁護士や行政書士といった法律家に依頼する方法があります。法律家によっては、隣人騒音問題を多数扱っているところがあります。一般的には訴えるなど戦うことが業務ですが、和解したり取り持ったりということも経験しているはずなので、お助けになる可能性は十分あります。手間としては、質問主さんの仲良くしたい気持ちを、汲み取ってくれるところを探すことです。今回のお話しの流れでは、質問主さんの仲良くしたい気持ちは相手に伝わってないので、法律家にも伝わらず訴える方向で話が進まないよう、考慮すべきでしょうね。 以上、参考にならなかったらごめんなさい。
お礼
素早い回答を下さり感謝です。 ここは郊外の住宅地であり町のはずれのはずれのため、ほとんど通行量はありません。夜間はとても静かなところです。 まさか、ＨＭがそういうぶっきらぼうな対応をするとは思わず素直に聞いてしまいました。もちろん、メーカーにも、市の環境課にも、日本冷凍空調工業会（ガイドブックを作ったところ）などにも電話で伺いましたが、「ご近所さんの迷惑にならない場所への設置を」と言われるだけで、あとはＨＭなどのモラルに任されているのが実態です。 私としましては、最初が苦情から始まっているわけではなく、問い合わせだったため、こじれてしまうのが苦痛でたまりません。防音室やウォーターベッドで、低周波は防げるのでしょうか。 いっそのこと、完工されてから、稼働が始まった時点で「苦情」として言いに行く方が良かったのでしょうか。 出来上がってしまったものを改造する方が施主さん側にも、こちらにも、大変なダメージがあると思って、早い段階で（といっても手遅れかもしれませんが）、問合わせた次第でした。 私が逆の立場であれば、言われて確かにショックであっても迷惑になる前に早く言って下さって良かったと思う性格なので、何が正解か分からなかったのです。 覆水盆に返らずですね。仲良くしたかったのに、残念でなりません。。。 悩みにお付き合い下さり、ありがとうございました。
- meitoku
- ベストアンサー率22% (2258/10048)
稼働前の音を録音してください。 住み始めてからの音を録音してください。
お礼
さっそくご意見下さりありがとうございます。 施主さんが実際に住まわれてから、実際に、健康被害が出てから言っても良かったんです。 被害が絶対にでると決まったわけではありませんし。 すみません。私が言いたかったのは、エコキュートの騒動でびっくりしてしまって危惧を聞いてみたら、移設になっていっていることへの戸惑いなんです。 移設してとはお願いしてないし、他にも方法あるだろうし、30万なんて。。。 コミュニケーション不足だと思って、今度施主さんともお話することになっているんです。 仲良くやっていくための働きかけが、こういう風にこじれてしまうんだとわかり大変無念です。
お礼
ご意見をありがとうございます。 ＨＭが近隣のことを考えずに設計したミスだと私も思います。 ガイドブックを順守しなかった結果が私と施主さんとの間に溝を生んでいます。 そのことについて、ＨＭに再度抗議しようと思います。 ＨＭの騒音被害への意識が低く、家のことだけ考えて、給湯器などの外付けの設備について、近隣への配慮を欠いたために起きた問題だと思っています。 私のことを「いろんな人（変人という意味でしょうね）がいますからねえ」と、施主さんには話しているそうです。 そんなことを言うなら「いろんな人」のために真面目にガイドブックを読んで、最初からきちんと施工していたら、余計なトラブルは防げたのにと思います。