個人情報のルールに違反しますか？

質問

このケースは個人情報のルール違反にあたりますか？

私の知り合いが、クロネコメール便の配達のアルバイトをしています。
自転車や徒歩で、自分の担当区域のポストに配達する仕事です。
彼女とは趣味を通した知り合いで、その趣味の場（他の友人たちも同席の場）での会話です。

彼女の住んでいるのと同じ地区に、わたしの実家があることが会話にあがった時、
「旧姓なんていうの？」と聞かれたので「○○ですけど？」と答えたところ、
「もしかして○○（マンション名）にいるでしょ」と言われました。
仕事の件を知らなかったので驚いたわたしに
「クロネコメール配達の仕事をしているから知っているのよ」と話していました。

それから半年ほどすぎたころ、わたしは偶然にもわたしの実家＆彼女の住んでいる所と同じ地域に引っ越しました。
そのことが趣味の場で話にあがった時、
「引っ越したところって、○○（マンション名）でしょ？郵便物があったら、もしかしてと思った」と言われました。
さらに、
「あなたの下の名前○○っていうの？」と言われました。
それは主人の名前だったので、（わたしの主人の名は漢字で見ると女性の名前によく間違えられるのです）
「それはダンナさんのです」と答えると
「そうなんだ～。××さんちもダンナさんの郵便物の方が多いんだよね」
と言われました。
（××さんというのは、わたしや彼女と同じ趣味仲間にいる人で、彼女もわたしたちと同じ地域に住んでいるのです。）

↑こういった会話は何かのルールに違反しますか？　教えてください(_ _;m)

回答No.4

clued · ベストアンサー

ルールというか道徳としてまず間違ってますよね。

仕事で知りえた情報は本来（個人情報でなくとも）私的流用も他言もすべきでありません。
個人情報としては、仕事上知らないと困る（配達できない）のでその方が知っている分には問題なくとも
仕事上知りえた情報（誰の郵便物が多いだとか、誰かの苗字が変わった等）を他言するのはタブーでしょう。

不快ならクロネコさんに電話して報告、その方を他の区域に変えてくれるよう希望する。
くらいのことはできると思います。
法律的に問題ありそうなところは思いつきませんが、
クロネコさんからすれば、社内情報を漏らしてお客様に不快な思いをさせていることに変わりはありません。
なんらかの対応を望めるのではないかと思います。

お礼

私自身、彼女の言動はタブーではないのかな？営業所に苦情を言ってもいいかな？と思ったのですが、
わたし１人のつたない常識で、もし違っていたらいけないと思いみなさまに質問させていただきました。

正直、あまりいい気分でなかったことは確かですし、
先日もクロネコメールで私宛に旅行の郵便物が届いた時、もしかしてまたみんなの前で「旅行行くの？」なんて言われちゃうかな…と不安がよぎりました。
実家の両親宛ての郵便もありますし…。
やはり営業所に報告してみようかと思いました。

回答ありがとうございました。

回答No.6

v008

会社に働く物としてのマナーに違反します。
１００％お客さんを減らしますから、
匿名の告発と言う形で苦情を本社などに
申し入れるほうが良いでしょう。
郵便物のちぇっくと第三者への漏洩はかなり悪質ですよ。
しかも、差出人を知っているぞというアピールをして
自分の立場を作ろうとしている節も見えますから。

お礼

仕事をしている人としてのマナー違反、おっしゃる通りだと思います。
匿名ですね…なるほど。苦情はやはり匿名にさせていただきたいですね。
知り合いなので、なおさらです。
回答ありがとうございました。

回答No.5

arashi1190

一時期メール便の配達をしていました。（クロネコではありませんが）

ポストの表札に掲示してある範囲であれば問題無いと思います。
例えば、「○○さんって××マンションですか？」というような場合。
「あなたの下の名前○○っていうの？」はギリギリＯＫかな？

一方、
「そうなんだ～。××さんちもダンナさんの郵便物の方が多いんだよね」とか、
”私宛に旅行の郵便物が届いた時、みんなの前で「旅行行くの？」なんて言われる”
は、業務で知り得た情報を漏らすことになるのでＮＧでしょう。

No.4さんがおっしゃるように、会社に相談してみてはいかがでしょうか。

お礼

経験者の方の考えを教えていただいて、参考になりました。
わたしの実家は１階の集合ポストに表札を出していましたが、我が家は出していませんでした。
引っ越しして間もなかったこと、新築で入居件数が当時３～４件しかなく誰も掲示してなかったためです。
にもかかわらず、○○マンションじゃないの？と言われてとても驚いたものです。
”ポストの表札に掲示してある範囲”という考えってありましたね。
回答ありがとうございました。

回答No.3

adobe_san

ルール違反の話で言えば「名誉毀損」かな？
個人の情報に関してのルールはあるけど　罰則は無いので・・・
従ってこの件明らかに個人情報漏洩ですが、注意喚起する程度で何も出来ません。
あと、その勤務先に苦情を言いに行くぐらいですね。

お礼

”罰則はない　”　恥ずかしい話ですが、知りませんでした。
注意喚起で本人の意識の問題…という方向のようですね。
勉強になりました。
回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#81859

ヤマト運輸の社内既定に抵触してそうな気が・・・・こういう業務で知りえた情報ってどこの企業もペラペラしゃべっちゃイケませんって既定があるもんです。

お礼

企業ですから、やはりなにかしらの規定はあります…よね。
わたしがその辺りに疎いので、質問させていただきました。
回答ありがとうございました。

回答No.1

lockin0220

ルールというかアルバイトをしてる人の「モラル」の問題だと思います。

お礼

おっしゃる通りだと、感じています。
回答ありがとうございました。