ウイルスバスターのトラブル

質問

2008を2009にバージョンアップしようとしたら
(1)「トレンドプロテクトを削除しろ」との指示
(2)プログラムの追加と削除からも削除できず
(3)2008を削除
(4)その後もやはりトレンドプロテクトを削除できず
(5)システムの復元をしたが、2008は表示されるもののどうしても
　起動できず

訳がわからなくなり困り果てています。
サポートもなかなかつながりません。　どうしたら？？

回答No.7

noname#79459 · ベストアンサー

Windows Installer Clean Upで、トレンドプロテクトを削除
http://support.microsoft.com/kb/833594/ja

ウイルスバスター2009をインストール

無理な場合は、リカバリー推奨

お礼

大変ありがとうございました。
お陰様で解決しました。こんな便利なものがあったのですね。

回答No.8

soyokaze5

No.3 さんが書かれている以下のＵＲＬは該当しません。
私が回答したものです。
http://questionbox.jp.msn.com/qa4074081.html?StatusCheck=ON

こんなのを見付けました。
参考になれば

Trend プロテクトのインストール方法、使用方法、アンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063911

Trend プロテクトの手動アンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2063910

お礼

回答ありがとうございました。やってみます。

回答No.6

santana-3

トレンドプロテクトは2009に搭載されたプログラムで、2008には無い機能ですよね。

トレンドプログラムは独立したプログラムなので

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061847&id=JP-2061847

がありますが。

お礼

ありがとうございます。
これで何度もやっていますが、かならず「致命的なエラー」というメッセージが出て進みません。

補足

「致命的なエラー」のメッセージの前に、英文で「スクリプトエラー2147023838」というのが出ます。

回答No.5

e0_0e_OK

ANo.4 e0_0e_OK です。ちょっと厳しい状況ですね。もしもリカバリーから再出発されるとしてのアドバイスですが

・VB2009へのバージョンアップは2008が入っていなくても新規に2009のインストールが可能です。(2008のシリアル番号が必要です)

・手前味噌になりますが、私は2009をインストールするに当たりまずサブマシンで様子見してそれからメインマシンにインストールしています。それも事前に True Image でバックアップを取り万全を期しました。幸い問題はなにも起きませんでしたが。

・リカバリーすると元々の悩みであるスピードは驚くほど早くなるかも知れませんよ。

お礼

たびたびありがとうございます。

リカバリーとはどういうことですか？
どのようにやればよいのでしょうか？

回答No.4

e0_0e_OK

トレンドプロテクトはなにかな、と調べてみましたら Virus Buster2008 に追加して別途インストールするツールソフトですね。次にトレンドプロテクトをアンインストールする方法が書いてあります。

》http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061847&id=JP-2061847

・このソフトはVB2008とは別にアンインストールする必要があります。
・しかし前の質問を読み返してみますとVB2008→2009にバージョンアップの過程で事前にアンインストールするように求められていますからこれをせずに2008をアンインストールしてしまったということは厳しいことになっているかもしれません(下手するとリカバリーしか方法がないかも)
・最後の手としていまからでもトレンドプロテクトを「プログラムの追加と削除」からアンインストール出来ませんか。

お礼

ご指摘の失敗をしたかもしれません。
2008をインストールしなおしたのですが、それが立ち上がりません。

回答No.3

opecha

ここに完全アンインストール法がありますよ．．．．

参考URL：

http://questionbox.jp.msn.com/qa4074081.html?StatusCheck=ON

お礼

ありがとうございます。

やってみましたがとにかくアンインストールができません。

回答No.2

Yoiyami747

パソコンをセーフモードで起動した上で、削除ツールを使用してみてはどうでしょう？
あとは、tempファイルもセーフモード状態で手動で削除してみるといいかと。(ファイル名を指定して実行→「%temp%」と入力(「」は除く)→OK→表示されたファイル削除)

お礼

ご指摘の方法が私には難しいのですが、Cドライブのトレンドマイクロのフォルダ、ファイルを全部ゴミ箱に入れて削除しても同じですか？

回答No.1

hosohoso13

セキュリティソフトはうまくアンインストール＆インストールできないのは良く聞く話しです。

メーカー側もアンインストール専用のツールを用意します。
ウイルスバスター2008アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

これで2008を完全に削除してから、2009をインストールしてください。

お礼

ありがとうございます。

2008はアンインストールできましたが、TM(トレンドプロテクト)をアンインストールしろという指示が出ます。
しかし「致命的なエラー」という表示が出てアンインストールできません。

先に進みません。