ウイルスバスターのアップデートが何回も

質問

本日話題のトレンドマイクロ社のウィルスバスター２００５ですが、昨日から動作がおかしいのです。
報道されているような「PCの能力が目一杯になって止まってしまう」というのではありません。

PCに関する知識が乏しいので、症状を具体的に書いて見ます。
まず、PCを起動します。
普通に使っていると、いつもどおりウィルスバスターが自動アップデートを開始します。で「再起動」が促されます。
再起動すると、また自動アップデートが開始され、再起動が求められ．．．の繰り返しです。

トレンドマイクロ社のＨＰには、４月２２日のバグ報告として「バージョンアップが繰り返し実行される現象について」という項目があり、対策として「手動アップデートを実行してください」とあったので実行して見ました。
「更新されていないバージョンがあります・・・」という表示が現れて、手動バージョンアップが開始されます。
しかし、その後の症状は同じです。
なお、何度バージョンアップしてもパターンファイルのバージョンは変わりませんが、一応最新バージョン（2.5980.00）になっています。

今後PCを起動するたびに自動バージョンアップが始まって再起動を求められてもも、無視し続けるベきなのでしょうか。

PCは、ゲートウェーセレクト700
OSは、Windows 98SEです。

回答No.4

noname#40123 · ベストアンサー

急ぐのであれば、次の方法がよいと思います。

１．ウィルスバスターをアンインストールする。
（アプリケーションの追加と削除からか、プログラム→ウィルスバスター→アンインストール）

２．エクスプローラーを起動して、Cドライブ下のProgram Files下の「TrendMicro」と言うフォルダを削除。

３．改めて、ウィルスバスターを再インストール。

４．ユーザー登録してアップデートを実施。

これで、古いウィルスバスターの情報も消えるし、新しいウィルスバスターの状態で使えますので、試してみてください。

予測としては、ウィルスバスターのアップデートがうまくいっていない状態だと考えられます。

再起動を要求するのは、22日にファイウォールドライバの更新があり、そのために再起動させて、有効にしています。
その点がうまくいっていない状態だと、そのように再起動を繰り返し要求している思います。

お礼

ありがとうございました。
PCに詳しい知人からも、「再インストールしたら」というアドバイスをもらいましたが、その具体的手順を教えていただき助かりました。ちょっと様子を見て状態が変わらなければトライしてみます。

回答No.6

aremimu

Win98SE,VB2005使用者。まったくおなじ症状です。事態が収まるまで、4．25．3：00時点で、思い切ってVB2005
を解除しました。動作がとても軽くなりましたAdawareSE Personal,spybotを入れてありますが、心配なのでOutpostを入れました。あとBlasterを入れておくつもりです。VB2005は製品版（CD）なので、状況を見てインストールします。

お礼

ありがとうございました。
同じ症状の方がいると聞き、安心しました。（安心するようなことじゃないけど）
私も製品版なので、状況を見て再インストールをやって見ます。

回答No.5

marine-blue

最新バージョンは2.5980.00　はあっていますが、
一度フォルダー内のパターンファイルを削除して
バージョンアップしてください。
わからなければ、アンインストールです。
そうそう、問題解決用修正プログラムが公開中ですよ

お礼

ありがとうございました。
問題解決用修正プログラムはどこにあるのでしょうか。
質問ばかりで申し訳ありません。

回答No.3

kanpyou

リアルタイム検索を停止して、ＰＣを再起動。

起動後、手動で、アップデート。

だそうです。

―サポート情報―　バックナンバー内
ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ
ウイルスバスター2004 インターネット セキュリティ
アップデートが繰り返し実行できる現象について
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=675

下記、参考URLサイト内、「手動アップデートの方法」を確認してください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=675

お礼

どうもありがとうございました。
「リアルタイム検索を停止してからPCを再起動」という手順は知りませんでした。TM社もそう書いてくれれば良いのに。

回答No.2

X-ASTRAY

私も2004のときは同じことがあったのですが、
2005ではちょっとわかりません。
ウィルスバスターのお客様相談（メールなど）で問い合わせてはどうでしょうか。
今回の騒動とは関係ない状況だと思います。

↓ちなみに2004でアップデートが繰りかえす場合
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=7812

↓お客様番号とパスワードで問い合わせる場合
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/index.asp?id_page=inq_1

お礼

回答いただきありがとうございました。
同じ経験をされた方がいると聞き、ちょっと安心しました。2004用の対策を拝見しましたが、とりあえず今日は再起動しても症状が変わらないので、少し間を置いて再トライして見ます。

回答No.1

syunmaru

トレンドマイクロ社に、電話で問い合わせて見てください。

とりあえずは、無視するしか無いと思います。
トレンドマイクロ社も、何かの対策を立てるでしょう。

それまでの、辛抱です。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
「それまでの辛抱です」という言葉に気持ちが落ち着いたような感じがしました。
電話問い合わせができる時間帯は勤務中なので諦めてました。一応メールで問い合わせをしたのですが、「３営業日以内に返事するよう努力する」というメールが来たので、それまでどうしろっていうんだよ！という心境でした。