アップデートが出来ない？

質問

ウイリスゼロを購入してインストールしていましたが、突然アップできないと、のこと、削除されてる可能性ありということなのですが、
シリアルナンバー表示されているのを入力しても、登録されていませんと言う返事？？？もう何が何か分からない？以前も、担当者が違う人が、それぞれ言われた、シリアルナンバーが違うかった。
最初のナンバー　******-**********
次のナンバー　　*****-****-****-****-****
次のナンバー　　*****-****-****-****-****
当方聴覚障害者でＴＥＬにてサポートできません、初期電源入れるとウイルスゼロの表示はちゃんと出てます。すべて有効になっています。

回答No.2

neddoheny

ユーザー登録すれば　Ｅメールでサポートも受けられます。
但し、サポート態勢の評判は良くないですが・・・
http://www.sourcenext.com/users/mypage.html

個人的にはウイルスゼロはお勧めのソフトではありません。
もっと他のソフトの導入も検討されたほうがいいかもです。

お礼

ごめんなさい、返事遅くなって、旧のＸＰと新しいＶＩＳUTA
２台で使用難しいです、もう１台にしてます、アップデートは、
できました、やはりソースネキストの担当者が２名から返信が
あり２たつのシリアルナンバーが原因みたいです、ソースネキストの
登録ミスみたいですね。片方は登録されてないとか、片方は３台使う
シリアルナンバーは＊から始まるとか、全然番号が違うのです、
やはりダウン登録より、ＣＤ版を送ってもらう方がいいですね、
最初もＣＤ版を購入して入れなおししたことがよくありました。
ありがとうございました。

補足

登録済みの返事が来てしまうので、前へすすみません。
でも最初の電源入れた時はウイリスチェックすべて有効なんです。