アップデートができない

質問

ソースネクスト２００６の自動アップデートができなくなりました。手動でも不可です。メールとネットは使えます。サポートページに従って、いろいろやった結果「サーバがみつからない」と出たので、プロバイダーに連絡して相談しましたが、「回線に異常なし。ソースネクストへ問い合わせを」とのことでした。アドヴァイスを受けて、ファイアーウォールを開放してもだめ、シリアルナンバーを入力して、アップデータをダウンロードしようとしても「ページを表示できませんでした」となります。新しいウィルスが心配でとっても困っています。どなたか助けてください。

回答No.2

yoshi-thk

ソースネクストサポートの次の情報を確認してみてください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ2006】アップデート時に「サーバに接続できません。・・・」が発生します。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00558

それで解決しない場合には、一旦ウイルスセキュリティをアンインストールして
最新版のウイルスセキュリティをインストールしてください。

ウイルスの可能性を心配されるのであれば、次のオンラインチェックサイトで確認してみてください。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

トレンドマイクロウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィーフリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

F-Secure オンラインスキャナ
http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

一応、ソースネクストのサポートページを見てみましたけれど、工事や障害情報はないです。

お礼

早速にありがとうございました。今日はへばっちゃったから明日以降試してみます。

回答No.1

seki1

ソースネクストはそんなにアップデートファイルは作ってませんけど、
何週間ぐらいできないのでしょうか？

もしかしたら、ソースネクストのサーバーがメンテナンスしてるのかな？

まぁ、電話サポート可能なウィルス対策ソフトも結構いいですよ。

お礼

早速ありがとうございます。アップデートできないのは1週間。普段は今やっている方法で、すぐ「できました」の表示が出るのですが・・・電話サポート対応もいいのですが、仕事上なかなか自宅にいられないのが条件です。