UPデートが出来ない

質問

ウイルス０を購入して２台目の新たらしいパソコンにはうまくダウンロードできたが、旧のパソコンが急に出来なくなって、契約切れの表示が出て、何度も入力してもエラーが出てしまう、複数使用できると聞いているのですが、ＵＰデートが出来ない日にちばかりたってます。
　当方聴覚障害者でＴＥＬで聞けません？？？？？？？

回答No.1

GENESIS · ベストアンサー

ソースネクストのウイルスセキュリティＺＥＲＯのことですか？（前提）。
新旧のパソコンにはソフト自体はインストールが出来ていて、旧パソコンにアップデートが出来ないと言うことですか？。それとも旧パソコンにソフト自体インストール出来ないのですか？。旧パソコンもインターネットに繋がっていますか？。メールアドレスも設定されていますか？。旧パソコンは動作環境を満たしていますか？。旧パソコンに別のウィルスソフトは入っていませんか？。

逆に質問ばかりで申し訳ありません。なおサポートは電話だけでなくメールでも可能なようです。

回答No.2

ryu-fiz

３台まで利用出来るものは次のページに紹介されています。
http://sec.sourcenext.info/news/newVS_080121.html

パッケージ版で購入された場合、このパッケージと異なるものは１台限りの利用となる可能性があります。その辺をまずしっかり確認してください。標準小売価格は4,980円ですから、それより安く購入された場合古い製品かも知れません。

もし正しく３台まで利用可能なバージョンであるなら、先述したリンク先に書かれている次の点について確認してみてください。

＊＊＊＊＊

Q：複数台（2台目・3台目）で使用するには？
A：エントリーの際に1台目と同じ「エントリー情報」を入力してください
2台目、3台目でエントリーする際に1台目にエントリーしたものと同じ「製品シリアル番号」「メールアドレス」「パスワード」をご使用ください。

＊＊＊＊＊

もし問題ない場合は…製品仕様に何らかの問題があるかも知れません。ここで幾ら質問しても直接の解決には繋がらないと考えられます。

ユーザー登録が済んでなければ次のURLから行い、
http://www.sourcenext.com/users/mypage.html

https://www.sourcenext.com/qa/action/qadispinfoform?genreId=0501
もしくは
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist?i=cs
からメールによるサポートを受けることをお勧めします。

お礼

ありがとうございました、いろいろやって解決しました、
原因はソースネキストのカスタマーセンターの、２名が担当返事して
２つのシリアルナンバーを教えられてました、腹が立ったのは
S木いう人が購入履歴がないと返事があったことです？？？？？
でも２台がいけてるかどうかは確認ができません？１代は０表示ですが
もう１台は以前と同じただのセキュリテイです、もう触らないようにしてます。ありがとう。