買ってすぐにエラー多し

質問

OSは「XP SP2」
購入は5ヶ月前です。

購入後1ヶ月で使用中のソフトが固まり、「終了します」や「このエラーを今後の参考のために・・・」で送信したり。
先月くらいからは、2～3秒真っ暗になり、先々週からは勝手に再起動になったりします。

1ヶ月の時点でサポートにtelしたら「沢山インストールしているのでは？」と聞かれ、二つだけ入れたソフトをアンインストールしました。

自慢じゃないけど、画像も小さいものしかないし、デジカメも映像も使いません。

それから容量をとても気にして、毎回ディスクのクリーンアップもしてるし、週に1回はウイルスのスキャンもしてます。Updateも。

だんだん中身を軽くしているのに、悪くなっていきます。
PCに詳しい友達に聞いたら「それは初期不良だよ」と言われ、再度サポートにTELしました。言われてやったのは”放電”と”BIOSの初期化”。
「購入後にインストールしたものはすべてアンインストールして様子を見て下さい」
でTELは終わりました。
まだ伝えたいことがありましたが、急いで切られた感じでした。
じゃあ、何もインストールはできないと言うことなのでしょうか？
これからいろいろやっていこうかと思っていたので、容量は大きいものを選んでます。

初期不良だと思いますか？

回答No.3

mr_rengel · ベストアンサー

とりあえず必要なデータのバックアップをとってリカバリして様子を見られたらどうでしょうか？
メモリの不良も考えられますので、memtest86でチェックされたらどうでしょうか？
http://shattered04.myftp.org/pc_38.html
それでもダメならばメーカーもしくは購入店に相談してチェックを受けたらよいと思います。

お礼

ありがとうございます。
時間があるときにmemtest86を使ってみます(^-^)

回答No.5

hoihence

このカキコをしてる時点ではどこのPCか分からないので何とも言えませんが、俺だったら、とりあえずイベントビューアーを見てみますね。見ても分からないことも多いですが。あと、HDDのSMARTのステータスチェックをしてみます。この結果でHDDの健康度が分かります。HDDに問題が無ければ、必要なデータ類をバックアップしたあとリカバリーをかけます。もしかしてなんですが、家に納入されるまでの間に衝撃が加わったりしてないでしょうか。最近のHDDは大容量になるとともに衝撃に対して神経質です。もちろん、他のハードの可能性もあります。

補足

ガーン！！（~□~）
そいえば、持ってきた猫のおぢさんが、玄関前で落とすように置いてた！
うたた寝してて、ドスーン！という音に飛び起きたのを覚えています。

それを調べる方法あるのでしょうか？

あと、イベントビューアとステータスチェックの方法を具体的に教えてください。

素人なので（＾＾；）ヾ

回答No.4

pizza-la

リカバリー
(再インストール)
しましたか?
それでも起きるようならば
メーカーに修理に出してください
購入5ヶ月なら保証期間ですし

補足

素人なのでリカバリーしたことないんです。

バックアップには何が必要なのでしょうか？
CD-Rならあります。

回答No.2

omen_riderman

どこのメーカーのものか知りませんが、まぁ初期不良でしょう。
保証期間のあるうちに修理に出したほうが良いと思いますよ。

お礼

初期不良だ、と言った友達に「強く言わないと取り合ってくれないかも」とも言われたのですが、何となく、こっちが言う「初期不良ではないかと」という言葉は避けて結局「それはまだ分からない」などの一言もありませんでした。

所詮は下請けのコールセンター。
メーカーから「安ウケあいするな！」とか言われているのです。
（ネタバレですが・・・・・）
電話を受けるのは（人のことは言えないが）ド素人の入れ替わり激しい派遣スタッフだし、あまりあてにはしていません。

もう一度電話します。

ありがとうございました。

回答No.1

jimbeizame

出来ればパソコンの名前やスペックを書いておくほうが良いと思いますよ。

お礼

そうですね。
先に、ネタバレをカキコしちゃったので、今回は書かないでおきます。（笑）

ありがとうございました。