※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.2

koma30007

パーソナルファイアウォールの　プロファイルを初期設定に戻す方法です。
パソコンの画面右下にある　ウイルスバスターのアイコンをダブルクリックして、　メイン画面を起動します。
画面が表示されたら、　左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
次に、右側の画面で　パーソナルファイアウォール　の　ところに表示されている　設定ボタンを押します。
2008の場合は、　設定画面が開いたら　プロファイルの変更　と　書かれたボタンを押します。
画面が開きますので、　初期設定のプロファイルに戻す　と　書かれたボタンを押します。
確認のメッセージが表示された場合は、　はい　と　書かれたボタンを押します。
一覧に表示されているプロファイルの中から　自分の接続方法に適したプロファイルを選択して、このプロファイルを有効にする　と　書かれたボタンを押します。
2008の場合は、　OKボタンを押して画面を閉じます。
セキュリティレベルを　中　に　設定します。
OKボタンを押して　画面を閉じます。

設定が終わったら、　送受信できるか確認してください。
解決しない場合は、　ウイルスバスターのバージョンや　使用しているメールソフトと　送受信時に表示されるエラーメッセージの内容なども教えてもらえると回答し易いです。

回答No.1

koma30007

先に　ウイルスバスターの　パーソナルファイアウォール機能を無効にして　メールを送受信できるか確認すると良いです。
次の手順で可能です。
パソコンの画面右下に表示されている　ウイルスバスターのアイコンをダブルクリックします。
左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
右側の画面で　パーソナルファイアウォール　の　横に表示されている　有効　というボタンをクリックして　無効に変更します。
この状態で送受信できた場合は、　パーソナルファイアウォールのプロファイルを　初期状態に戻すと良いです。
手順が分からない場合は、　次の回答を聞いてください。
パーソナルファイアウォールを無効にしたままだと危険ですので、　確認が終わったらすぐに有効に戻しておいてください。