※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

koma30007

コントロールパネルの　プログラムの追加と削除　あるいは　プログラムのアンインストールから　ウイルスバスターの削除を実行しても　アンインストールできなかったのでしょうか。
シリアル番号の交換や　変更はできませんので、　一度アンインストールしてから　再度インストールする必要があります。
次の手順で　サポートツールを起動してから　ウイルスバスターをアンインストールしてください。
パソコン画面左下の　スタートボタンをクリックしてから　すべてのプログラムをクリックます。
次に　一覧から　ウイルスバスター2009を探してクリックしてから、　
トレンドマイクロ　サポートツール　をクリックします。
サポートツールの画面が起動したら　アンインストールタブをクリックして表示させ　プログラムのアンインストールボタンをクリックして　　ウイルスバスターをアンインストールしてください。
なお、　サポートツールのメニュー表記は　ウイルスバスター2008で確認したので、　2009とは若干違うかもしれません。
アンインストールが完了したら　必ずパソコンを再起動して、　その後で　正しいシリアル番号を入力してインストールすると良いです。