ウィルススキャンゼロでエントリーできない

質問

ダウンロード版をインストールし、エントリー画面で登録すると
シリアル番号違いでエラーになります。調べてみると16桁のシリア
ル番号のままでした。たしか、去年更新したときに21桁になった
けど。それを入力してだめでした。
16桁を21桁に変更する画面をちらっと見たような気がするんですが。
おととしにパソコンをまるごと替えて使っています。
そこらへんに原因があるのでしょうか。
ウインドウズXP SP2です。
よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

＞16桁を21桁に変更する画面をちらっと見たような気がするんですが

16桁のシリアル番号の方は、最新プログラムのダウンロード前に21桁のシリアル番号への切り替えが必要
参考URL

タスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「webサポートページ」で最新版をダウンロード
http://sec.sourcenext.info/support/

上記URLでエントリー方法をみるか、エラーメッセージでエントリできないをみます。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544

お礼

指示通りの手順でエントリー登録・アップデートできました。
これで安心して眠れます。
はやい回答ありがとうございました。

回答No.2

mamoriya

こんにちは。

まずは、エントリー情報を確認して下さい。 ↓
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp

その上で、ＮＯ．１の方がおっしゃっているように、↓より最新版をダウンロード。
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

インストール後 エントリーという流れになると思います。

お礼

さっそく実行しました。順調に進行しインターネットやっています。
どうもありがとうございました。