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エントリー登録

パソコンを買換えて以前のパソコンのウィルスソフトをインストールしてエントリー登録したのですが、以前のソフトのシリアル番号が１６桁で２１桁に切替えを澄まさないと登録できないと思いますが、切替え方法がわかりませんので教えてください。（エラー：１０２）

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noname#84824
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