エントリーについて

質問

SOURCENEXTのウイルスセキュリティにエントリーしたいのですが、できません。以前使っていたパソコンから購入したため、以前エントリーしたときは１６桁のシリアル番号でした。その番号を入力しなければならないのでしょうか？ちなみに今のシリアル番号は２１桁です。このシリアル番号を入力してもエラーになってしまいます。アドレスも以前エントリーしたときと変わっているのですが、どのようにしたらいいでしょうか？

回答No.1

goold-man

＞21桁です。このシリアル番号を入力してもエラーになってしまいます

エントリーの時製品のシリアル番号購入時の16桁を入力します。

＞アドレスも以前エントリーしたときと変わっているのですが

アドレスも先ず旧アドレスを入力し、変更します。

「エントリーしたシリアル番号、メールアドレスを確認したい 」
エントリー情報の確認・変更
下記URLからログインしてみてください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00477

なお、どうしても駄目でしたらアンインストール、再起動し、インストールは下記URLから最新版をダウンロード（シリアル番号を用意）、インストールしてみてください。（アドミ権限でログインして、インストールします）
その後エントリーやアップデートで定義ファイルを最新にします。
適宜再起動します。
http://sec.sourcenext.info/support/