エラー：102の対処がでず、困ってます

質問

ウイルスセキュリティーを再インストールしましたが、エントリーを要求されました。
ウイルスセキュリティーゼロに更新した際の２１桁のシリアル番号を入力したらエラー：102が出ました。
「エントリー」時のシリアル番号を照会したら2005年で１６桁でした。
１６桁のシリアル番号の入力欄が無いのですがどうしたらいいのでしょうか。
どなたか対処方法をお教えください。

回答No.2

looksno1 · ベストアンサー

続けて回答します。
ソースネクストのサポート体制には非難が多いです。
ＮＯ１の参考ＵＲＬの一番下のメールで問い合わせるしかないみたいですね。
電話サポートがないのは困ったもんです。
問題が解決されるといいですね。

お礼

重ねての回答有難うございました。
さて、ＮＯ１の参考ＵＲＬの一番下のメール欄ですが、
記入欄の脇に下記のように表示されていたため、そこで止めてしまってました。
ご意見・ご感想をお聞かせください
※この欄にお問い合わせいただいても、ご返答できませんのでご了承ください。

なお、トラブルは先ほど解決しました。
再度　再インストールをしたらエントリーもできました。
お騒がせしました。
ご協力に感謝いたします。

回答No.3

looksno1

ＮＯ２の回答の訂正です。
電話サポートがないと書きましたが、ユーザーズガイドにありました。
ウイルスセキュリティ専用窓口
03-5350-4899(10:00～18:00年中無休）
ただしユーザー登録がしてあることが条件です。

回答No.1

looksno1

参考ＵＲＬをどうぞ
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00526

お礼

早速の回答ありがとうございました。
タイトルが不正確でした。
（誤）エラー：102の対処がでず、困ってます
（正）ウイルスセキュリティーのエラー：102の対処ができず、困ってます
回答いただいたページは見て対処してみたのですが、質問内容にある状態でエントリーが完了できませんでした。
SOURCENEXT　に直接問い合わせようとしましたが、問いあわせ先が見つからず、此処で質問させてもらってます。