自動車事故処理担当から配置転換希望

質問

こんばんは。２７歳、中途で就職し、約２年になります。

私は去年４月より、約１年間自動車の事故処理担当としての仕事をしてきました。

はじめのうちは、止まっている車に追突などの、過失割合１００：０の割と簡単なものを担当していたのですが、慣れてくるにつれて、双方に過失のある事故も受け持つようになりました。

毎日毎日、契約者から、また、被害者から、「そんなことは納得できない」と怒鳴られます。
私も仕事としてやっているわけですから、できないことはできないものとして説明する責任があります。説明の仕方や喋り方一つで気分を害してしまい、「出て来い！」と怒鳴られることも最近多くなりました。

契約者、被害者の気持ちは、私も担当者として十分に承知です。
できることなら、双方の思うように保障してあげたい。でも無理なんです。

「無理」という言い方は日本語にはたくさんあるので、
相手の気分を害さないよう配慮しながらしゃべるのもひと苦労です。

私は先週火曜日から仕事に出ることができなくなりました。

先々週から朝、心臓がドキドキします。
朝目覚めて布団から出ようとすると、心臓のドキドキが強くなります。
これは今に始まったことではなくて、
高校生のとき受験勉強をしていたときも、心臓のドキドキはありました。おそらく、無理にがんばろうとすると、精神的に気分が高揚しすぎて脈が速くなるんだと思います。

私は明日上司に配置転換の希望をしようと思います。

でも、気が弱いくせに負けず嫌いな性格の私は、上司に説得されて今のままになってしまいそうな気もしています。実は去年の７月にも同じような症状（ストレス性抑うつ）で短期間職場離脱していて、復帰してからも事故処理担当を続けることになったからです。

私の気持ちは
続けたいが、続けられるかどうかわからない。
続けられないかもしれないリスクがあるよりかは、潔く今の仕事は難しいので配置転換してもらいたいというものです。

続けられないかもしれないリスクとは、
今度の日曜日に結婚し、子供もできているからです。

仕事を辞めてしまうようなことだけには絶対なりたくありません。
私は明日、上司と話をすることになっているのですが、
うまく話ができるか不安です。

アドバイスいただければ幸いです。

回答No.1

9876aa

毎日お仕事お疲れ様です。
それとご結婚とご妊娠おめでとうございます☆

私も保険代理店に勤めていて自動車事故の電話を取る事があります。理不尽に怒りながら電話をされるお客様もいるので事故処理対応は電話で顔が見えない分、余計に大変でとても辛いお仕事だと思います。

だけどせっかく築いたキャリアです。
自分の現状を伝えて毅然とした態度で配置転換を要求したらいかがですか？？
気が弱くて流されちゃうのは理解出来ます。
私も人に都合良く使われてしまうので・・笑
でもオナカの子供に何かあっては困る！！くらいのことを言って自分を守ることも大切です。
どんなに上司に上手に口説かれても今回だけは譲れませんと伝えてみて下さい。
負けずに頑張って下さい！！