クーリングオフ（される側です）について、アドバイスお願いします。

質問

はじめまして。
水周り全般のリフォーム・修繕業務をしている物です。
先日、お風呂の詰り・水漏れ修繕に伺ったお家にて、リフォームしたいとの事（かなり古い浴室でした）、話がまとまり工事に入りました。
一軒家で、おばあちゃん（70歳）と障害を抱えてられる男性との二人暮しでした。
いつも一人身のお宅やご老人の住まいにうかがった際には必ず身内の方（またはヘルパーさん）にもお話し、話を進めていくのですが、この度は身内はいないと言われた為、
お二方のみで話を進めたのですが、
工事に入った日に姪御さんが現れ、激怒してクーリングオフするといわれました。（おばあちゃんと男性にはこのまま工事をすすめてくれと言われました。）
話をした末、姪御さんにも納得していただき、工事を再スタート。
（今となっては悔やまれますが、その際姪御さんとは口約束です。）

後、昨夜工事終了。
ほっとしたのもつかの間、終了後即、やっぱり納得できないとの事、クーリングオフをするとの連絡がありました。
おばあちゃんも知らない、〔姪御さんの彼氏〕と名乗る男性も出現したりと、困惑しております。
（老人と障害者の二人では判断力は無いというのが理由です）

お二方の話では、遺産目当てで騒いでるんだ。
との事ですが、もちろん無視するわけにはいかず、
明日再度話し合いをするのですが、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
おばあちゃんも男性も昨夜工事終了後、〔姪御さんも交えなくては〕と未収のまま帰社したのですが、申し訳ないと何度も謝り、工事代をと渡そうとしてくださいました。
判断力が無いと思う2人に２人住まいをさせ、普段は音信不通のくせに・・・などなど・・・腹が立ちますし悔しいですが、お二方の心労を考えると、あっさり引き下がるべきなのかとかんがえていますが、
お二方とも大変しっかりされてますし、判断力が無いとは思えません（男性は言語の障害がありますが、国家資格も取っておられますしリフォームに関しての知識もありました。）
素人の浅知恵ではただの口喧嘩になってしまうだけなので、
支離滅裂の投稿分になってしまいましたが知識あられる方いましたらアドバイス、お願いいたします。
長文、乱文、読んでいただきありがとうございました。

回答No.2

utama · ベストアンサー

修繕工事に行った先で、営業してリフォーム契約をしたというケースは、基本的にクーリングオフ可能な訪問販売には当たら無いと思うのですが、微妙ですね。

仮に、訪問販売に当たるとすると、クーリングオフに関する法定書面を交付してから８日間クーリングオフ可能となります。法定書面の交付はされましたか？

また、大前提として、クーリングオフや契約解除できるのは、契約をした本人です。文章を読む限り、契約の相手はおばあちゃんか、その男性のどちらかであって、姪御さんではないですよね。契約の当事者ではないいわば他人の姪御さんが、いくらクーリングオフを主張しても、法的には意味がありません。

現実的にどうするかというのは、非常に難しい問題ですね。姪御さんがいないときにこっそり行って、代金をもらってきてしまうというのは駄目でしょうか。

補足

早々のご回答ありがとうございます。
又、分かりにくい文面ですのに親身なお答え感謝です。

ただ、姪御さんと記載してしまったのですが、娘さんの間違いでした。
申し訳ないです。
男性の妹さんにあたる方です。
やはり姪御さんと娘さんでは意味が違ってきますよね。ほんと、すみません。

契約自体はおばあちゃんとしております。
相手（娘さんと彼氏）はかなり口が悪く、特に彼氏は
とにかく私と直接面会したいようです。それこそ赤の他人ですし、お断りしましたが…
ただ、情けないのですが自分同様、
法的知識は浅いようで
法廷書面の交付はまだです。
明日、消費者センターに行くそうです。

契約した本人でないと契約解除できないのですね？
大変勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.4

mira723

契約はおばあちゃんとしているわけですから、契約者以外の人との話は何の意味もありません

おばあちゃんが、その彼に委任状も書きすべてを委任しているのなら別ですが

補足

ご回答ありがとうございます。
昨夜、娘さんがおばあちゃんを説得？されたようで、
おばあちゃん自体がクーリングオフすると言われました。

おばあちゃんも男性も泣いてられましたので、相当説得されたようです。
今日ケアマネージャーが来るとか…

仕方なく泣き寝入りかなぁと思っております。

アドバイスありがとうございました。

回答No.3

noname#107982

工事請負契約で施工前ならクーリングオフ可能でしょうが
しかし工事後は無理です。

単純に法律以前に無理です。

例　和室を洋間にして　クーリングオフ　出来る訳がない。

補足

ご回答ありがとうございます。

昨夜、おばあちゃん自体がクーリングオフの申し出をされました。
娘さんが説得されたようです。

お風呂を壊し、前の状態に戻すよう、消費者センターの人に言われました。
そんな無茶なっ（苦笑）

最近、悪徳業者が増えお困りの消費者は多いと存じますが、
たちの悪い消費者もいるんだなぁと思いました。

まだ少し奮闘してみるつもりですが
泣き寝入り確定のようです。

アドバイス、本当にありがとうございました。

回答No.1

adobe_san

幾らの損金になるのか判りませんが、クーリングオフなら現状復帰をされれば宜しいのでは？
そのままではクーリングオフの意味が無いと申して可能な限りの現状復帰をされれば宜しいと思います。
それよりなぜ書類の印鑑を貰わなかったのですか？
それが不思議です。

補足

早々のご回答有難うございます。
娘さん（姪御さんではなく娘さんでした。すみません）
の彼氏、とやらがヤクザまがいの言動で、復帰は難しそうです。
契約自体はおばあちゃんとしております（おばあちゃんの持ち家です。）
その際、もちろん書面にし、印鑑もいただいておりますが、
急な出現の娘さんとは書面交わしておりません。
契約自体が娘さんがする気は無いようなので不要かとの考えからですが、何かしら方法があったのかもと思いました。