派遣先の仕事内容について

質問

はじめて派遣会社に登録して働いているものです。

働き始めて1ヶ月経過しましたが、はじめの1ヶ月は研修を受けて、それから接客をしてほしいということでした。

しかし、実情は、2週間後には接客をしはじめ、毎週毎週、教わっていない仕事を続ける羽目になってしましました。
さらに、本日も出勤したら、聞いたこともないような仕事を押し付けられて、途方にくれておりました。
来週も、研修も受けてない仕事をやらなければなりませんが、サポートについてくれる人もいないような状態です。

以前、接客業を行っていたので、それだけで「仕事ができる」と思われて、上司からは仕事内容も教えてもらえず放置されております。
毎日毎日他の人に仕事内容を伺ってなんとか対応は出来ておりますが、これでは何も吸収できませんし、そのうち、重大なミスを犯してしまうのではないかと心配でたまりません。

このような場合、派遣先に「責任を持って仕事を続けられない」と、退職願を出しても問題はないのでしょうか？
また、派遣先にも相談したほうが良いのでしょうか？

回答No.2

lv4u

質問者さんの文章を読むと、建築業界で「丸投げ」って言葉がありましたが、どうも派遣の方が増えるにつれて、日本企業はどんどん仕事（顧客）に対して無責任・いいかげんになってきているようですね。
もちろん、創造性が必要な仕事で、かつ、最終チェックをベテランさんが行なう体制になっているなら事前の教育をあまりやらずに、その方の素質を見るため「とりあえずやってみて」っていうこともありだと思います。でも、そういう種類の仕事じゃあないなら、しっかりと仕事内容を教えてもらいたいのは当然だと思います。

推測すると、最初に派遣さんに仕事をまかせたときは、派遣先の会社の方も仕事内容を理解していた方がいたのだと思います。でも、そういう正社員のベテランさんも、退職や配置転換などがあって、居なくなり、その方の指導をうけた派遣の方も何度か世代交代していくうちに、仕事の内容が「伝言ゲーム」あるいは「昔々の言い伝え」って状況になって、社内の誰も、きっちりしたことが解らない状態になっているのではないでしょうか？質問すれば答えてくれるようですが、たぶん、きっちりとしたわかり易い回答が得られないのでしょうね。

ファーストフード店のように、きっちり、仕事がマニュアル化されていれば、一定水準を保つことはできるでしょうが、日本企業は、そういうことをまともに行なっていないことが多いようですので、派遣の方が増えると、当然予想される事態ですね。

派遣っていう働き方は、「手が足りない会社のお手伝いをする」っていう見方もできる気がします。このとき、手伝う会社がいいかげんな状況だったとき、手伝いの方が「あなたの会社は仕事のやり方がなってないですね。私のいう手順に変えなさい」なんて命令はできないと思いますし、会社も「大きなお世話だ！」って反発すると思えます。ですので、派遣元企業は、派遣先に、あまり言えないように思えます。

手伝いに行ったのに、気持ちよく手伝いできない相手なら、できるだけ早く縁を切ったほうがいいように思えますね。
（それにしても、このままいくと、ＣＩＡの「日本は２０１５年には先進国の地位から滑り落ちるだろう」って（いいかげんな？）予告が当たってしまうかもしれない）

お礼

お返事ありがとうございます。

昨日、他の方にコメントを頂き、早速派遣会社に相談に行ってきました。
派遣会社のほうでも仕事内容は把握しているので、早速スタッフが派遣先の上司と話をしていたようでした。

しかし、一日が経過して、事態が改善されたようには思えません。

どうも、お客様の立場に立って、私の対応などを考える、という視点が欠落しているような感じがしております。
以前の勤めていた会社では、たった一つのミスが大きなトラブルを生む事が多く、研修が厳しく、まだ仕事に就かせられるような状態でなければ、決して接客をさせないような会社でした。

そのギャップのせいだと思いますが、悩みがどんどん膨らんでいく、といった感じでしょうか？

もう少し様子を見て、このまま改善されないようでしたら、派遣会社にも、派遣先にも意思を伝えておりますので、辞めようかと思っております。
ご意見、ありがとうございました。

回答No.1

zorro

まず派遣元に相談すべきです。派遣先とはあなたとの問題ではなく会社間の問題です。

お礼

回答ありがとうございます。
派遣元に相談してみようと思っております。