派遣先のコールセンターが微妙で辞めたいのですが・・

質問

当方２０代前半で、現在派遣で紹介されたコールセンターで1ヶ月半程働いています。
会社と社員との間でのやりとりがグダグダすぎて現在悩んでいます。

入社時に2週間の研修後、現場に出るという形で紹介され、また、職場の上司の方からも
そのように説明を受けていました。
が、いざ入社してみると研修期間は３日で簡単な業務だからそれを専任でやってほしいとのことで
３日の研修を終え次の日出社してみると、別の部署の業務をやって欲しいから専任の話はなしでそっちの研修を受けてほしいと言われまた３日の研修が入りました。
別の業務の研修では電話は一次受けでいいとのことですぐ終わり、わからないながらに受電を1週間、二人一組で続け、そこから一人でやりはじめ、だいぶ慣れてきました。ここまでが先月末までの話です。

この間に繁忙期ということもあり、研修に時間が割けないからとの理由で1週間ほどで研修が終ったことに戸惑いを隠せない事も1度派遣先に相談はしていました。
派遣先の方は同期の方からも同じような事を言われていたみたいで、私含め複数の人が
聞いている内容と違うというのは申し訳なく、出来る限り対応するといっていましたが
その後特に何か変わったということはありませんでした・・・

当分は一次受けだからと言われ、フルオペ研修になる場合は今よりは長く時間とってゆっくりやるからと職場の方に言われ安心していた矢先、先週急遽人が足りないから研修するねといきなり言われ
またもや3日説明を受け現場に放り出されました・・・・

こうも事情がコロコロかわると私も会社に対して不信感しかなく、尚且つお客に対しての手続き等あるために何かしらやらかしたらどうしようと不安が募り毎日がしんどいです

就業時間はホワイトで、設備も整っていて、場所も近くなため環境はいいのですが
何分、言ったことがコロコロかわるのでなんだかなぁ・・という気持ちがいっぱいで辞めたくなってます

その後入社してきた人たちは一次受けで短期雇用という話だから入ったのにそれも人手が足りないからと入社後に2週間のフルオペ研修で、と言われたと言っておりこの話を聞いて更に疑問を感じました。

人によって研修時間もマチマチで統一性もなく、また朝礼で周知された内容通りにやっても上司によっては何故そうしたの？と聞かれ、説明すると納得はしていただけたが
会社全体で共有している内容すら人によっては行き届いていないのか？とうんざりします・・

正直、長期契約だけど、今月いっぱいやって辞めたい気持ちが強いです
只次の仕事も見つかるかわからないし、この程度のことは我慢するべきなのかなと悩む気持ちもあります。

派遣といえど２ヶ月で仕事を辞めるというのはやはり問題でしょうか？
仕事ならばこのような事は当たり前にあることなのでしょうか？

よろしければアドバイスお願い致します。

回答No.4

zc31syuki

たしかに派遣先で業務命令がコロコロ変わることは
多々有りました。

えっ？なんで？と。

しかし派遣会社にそれを相談してもやはり派遣会社にとっては
企業がお客様なので強く言えないのが現実です。

しかし雇用契約書を見て下さい。
ちゃんとした派遣会社なら最初にもらうはずです。

それに書かれた内容とあまりに相違があるなら
しっかりと言うべきことを言ったほうが良いです。

辞めるのはその条件が受け入れられなかった後でも良いのでは？！

回答No.3

irisin

辞めない方がいいと思いますよ。

なんだかんだと言っても、１カ月以上続いています。

ホワイトの職場で家からも通いやすいとあります。

仕事内容が次の職場で気に入っても、通いにくい場所や残業が多いこともあります。

会社を辞めた方が良い場合というのは、「電話で注文を受けてだいたい給料は成果報酬が３０万円くらいになります」とか言われ、実際にはそんな人が周りにいない・・・

というような、給料が説明と違う時とかだと思います。

研修とかがあいまいな場合というのは、多少失敗しても責任を取らされる可能性が低いと考えられますので、気が楽な感じがします。

＞派遣といえど２ヶ月で仕事を辞めるというのはやはり問題でしょうか？

どうせ辞めるというのであれば、早い方がよろしいかと思います。
よくあるのは、１年とか働いて自分には合わないとか言われた時に、「どうせ１年とかで辞めるのであれば、１日目とかで辞める人の方がいい」なんて言う人もいます。

一般的には辞める２週間前に退職の意思を表示しないといけませんが、「私には勤まりそうにありません」といえばその日に辞めることができることもあります。

＞仕事ならばこのような事は当たり前にあることなのでしょうか？

派遣の経験がないのでわからない部分もありますが、私は研修とか受けたことがほとんどありません。

転職とかで入った時とか、まともに引き継ぎとかもないことが多かったです。

ある会社では、「仕事は自分でどうやるのかを調べるのは当たり前だろう」という考え方をしていました。

いきなり現場に出て、それを乗り切れるか？　みたいなことを重要視している会社もあります。

１番はすごかったのは、某メーカーに正社員として入社した最初の日に、「やることないでしょうから、受注の電話とかとってくれませんか」といわれ、商品もわからないのに電話がかかってくるのを取らされました。

電話が鳴りっぱなしなので、隣の人に訊くこともできない感じで、「元々注文を受ける仕事で入社したわけじゃないから、辞めた方がいいのかも」と１日目でそう思いました。

注文する時に正式名で注文をする人がほとんどいないので、とりあえずメモり、端末をたたいて過去の履歴をみて、直近の商品を推測して、受注票に商品コードとかを書いていました。

よくわからないままにやっただけですが、どうもそれが正式なテストだったみたいです。

私が入社し、受注とかで別の人が正社員で入社した時とかはきちんと研修みたいなものがありましたので、驚いたりしました。

たまたま私がやる仕事内容が、周りの人と違い、前任者がすでに事情あって辞めていたので、「何を教えて良いのかが誰もわからないので、とりあえず会社の実情を見せて、後は本人が働くかを決めるだろう」という感じで、どうせ長続きしないと思うので、最初ハードな環境となったみたいです。

わけもわからず３カ月働らき、仕事中に、「何か良い会社の求人ありませんか？」と転職を紹介する会社に電話を掛けたことがあります。

「とあるメーカーに採用されたのですが、毎日わけがわからない毎日です」とか言っていました。

そしたら、「私が紹介してあげた会社をあなたが断ったりするからじゃないですか」とか言われ、「そうですよね～じゃあいいです」と言って電話を切り、「行くところがないなあ～年末だし、とりあえず３月まで今の仕事続けるかあ～」と考えました。

行くところがない状態で辞めるとしんどいと感じ、働いていると段々考えなくなりました。

考え方によるのですが、仕事とかの場合、３カ月を過ぎるくらいで慣れがでてきます。

研修もないままだと１日目がしんどいのですが、３カ月くらいの時に、このまま続けるのはどうだろう？　と考えることがあります。

何が嫌なのか？　といえば、周りの人がよくわからない感じがするからです。何か事前に説明があるわけでもなくて、やらされ、それができたりするとまた次のステップへ進む・・・

自分の仕事内容が、最初に面接とか受けた時とはずいぶん違ってきてしまい、このままだとどこかでキャパを超えてしまうような気がするのです。

会社によっては、仕事を振り、それができるとどんどん仕事内容が増えていき、周りの人よりも増えてしまうということがあります。

結局給料が良かったということで、働いてしまいました。

その会社を辞めようと考えるようになったのは、３０歳になった時に残業代がつかなくなり、「残業代はなくなるが管理職なので給料はあがるはず」といわれ、結果的に仕事は増えるが給料は下がるという、説明が違っていたことが不信感となっていきました。

私の場合ですが、給料の説明が違うというのは退職理由となると考えます。それ以外はあまり気にしないという感じです。

回答No.2

kobalt

慢性的な人手不足の派遣先と感じます。
おそらく、これまでもこのような研修をしてきたので、辞める人は早く、続く人は続くという感じなのではないでしょうか。

2ヶ月で辞めること自体、短いとは思いますが、派遣社員なので契約が1ヶ月や3ヶ月であれば、ありがちな話です。
話が違うというのも充分辞める理由にはなります。

ただ、現場に放り出されても業務はこなせているように文面では感じられます。
ついていける、わからないとは聞くことはできる、という環境であれば無理に辞めず、次のあてを見つけてから辞めてもいいのではないでしょうか。
派遣会社には「不安が多いので、このまま改善されないようなら、すぐに辞めます」と宣言しておいても良いでしょう。

回答No.1

hue2011

研修というのは、会社が費用を負担した上、売上が全くないものです。
ここはお分かりですね。
つまり研修を繰り返すのは会社にとって損なのです。
損になってもやらなければいけないということが頻発しているのです。

あなたの側は、実際の業務であれ研修であれお金はいただけています。
普通、講習を受けるときにはこちらからお金をはらうものです。
実費がかかるからですけど、それを会社が負担しています。

話の通りでないから気に入らない、のは自由です。
でも、過剰な労働が無報酬であるわけでもなく、イレギュラーなシフトをいれられてもいませんね。

だったら、不愉快以外の害はあなたにありますか。

おそらくこんなことをくりかえしていたら会社自体が危ないのじゃないかと想像します。
微妙、と言う話ではなく、明らかに危ないです。
でも、あなたは派遣でしょう。運営責任なんか負わなくていいのですね。

なぜ、辞めようと思いますか。