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ノートンアンチウイルス２００２のAuto Protectを有効にしたい。
ノートンアンチウイルス２００２が ｐｃを買ったときに入ってたので 今日、3年目になりますが、２００２の購読延長キーを 買いました。 購読期間が2ヶ月程すぎていて、最近Auto protectが 無効になってしまっていました。 キーを購入すれば有効になるのだろうとおもったのですが。 でも、Auto Protectが有効にならないのです。 これが有効にならないとメール受信時にも チェックしてくれないのですよね？ ヘルプなどみたのですが、 インストールしなおしてくださいとあるのですが それなら２００３？とかの最新版を 購入して入れなおしたいです。 ノートンに電話したら返品に応じてもらえますか？ せっかく買ったのにチェックしてくれないんじゃぁ 意味ないです・・・ 有効にする、ボタンをおしても スクリプトエラーと警告表示がでて 有効にできません。。 アドバイス御願いします！！！
- mifaa
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
#1です。ちょっと待って下さい。 #2の方へのお礼からすると、更新キーの入力と購読期限の延長はうまくいっているんですね。 そうすると、シマンテックストアの方はお門違いになります。質問を読み違えてごめんなさい。 以下を参考に対処して下さい。その上でどうしようもなければまず、サポートの方へ問い合わせになると思います。 Symantec Japan service&support Technical Support Knowledge Base Norton AntiVirus のインストール後もしくはアップデートを行った後の再起動時に Auto-Protect が無効になる http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20021029114103958 Auto-Protect を有効にしても、OS を再起動すると無効になって起動してくる。タスクトレイのアイコンには赤い×が付いている。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020330012305371 長いんで上の方だけ↓入れておきます。
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- gongonta
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LiveUpdateしてもダメですか？ 通常、LiveUpdateすれば最新版のファイルが入って使えるようになると思うのですが。
お礼
回答ありがとうございます！！ キー購入後、Live Updateはでき、最新版のファイルがはいっていてウイルスチェックも起動できるんです。。 でも、オートプロテクトだけが有効にならないのです。。 設定で、オートプロテクトを有効にする、にチェックしてOKボタンを押してもスクリプトエラーとでて、 チェックできません。。 どうすれば有効にできるでしょうか すみませんが、よろしく御願いします。 こわくてメールチェックができない状態です。 よろしく御願いします。
- kerman
- ベストアンサー率75% (1048/1392)
ヘルプに、「インストールしなおして下さい」とあるならそういわれて終わりそうな気がしますが、駄目元で相談してみては？なお最新は2004になります。 Symantec Japan symantec store ストアヘルプ：お問い合わせ方法 http://www.symantecstore.jp/users.asp
お礼
アドバイスどうもありがとうございます！！ インストールしなおすということは 再度、購入しなおす、とういことですよね。。 せっかく購読延長キーを購入したのに、、 だめもとで相談してみます。。。。涙 どうもありがとうございました！！
お礼
お返事が遅くなりまして申し訳ありません！！ kermanさんの教えてくださった参考urlのページの そのままの問題でした！！ 先日２００４版を試してみようと思って 無料で試用できる版をインストール（ということはアプデートでしょうか・・？）したので、 まさにこの問題だと思います。 スクリプトエラーもそのまま同じだったし。。 でも、すべて（XPなので２も全て）試してみたのですが、 どれをやってもだめだったので アンインストールして、インストールしなおすしかないようです。 ｐｃを3年位前に購入したときにはいってたので リカバリCDにノートンが入ってると思ってたのですが、 入っていませんでした。 だから、また購入してインストールということになるのでしょうか？ でもこういうのってノートンさんの責任ではないんでしょうか。。 よくその辺の事情がわかりません。 こればっかりはサポートに電話してみるしかないですよね。 キー購入したのに、また購入するのかしら。。 不安です。 でも、手がかりになる情報を教えていただいて 少し安心しました。 メールチェックを控えて月曜になるまでサポートセンターが開くのを待って見ます。 本当にどうもありがとうございました！！！