ノートンアンチウィルスの再インストール？

質問

みなさんこんにちは。
昨日不覚にもウイルス入りのメールを開くという失敗をしてしまいました。エラーメッセージ等がいろいろ出るのですが，「ＮＡＶ　Ａｕｔｏ－Ｐｒｏｔｅｃｔ　　ウィルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません」というものが起動後に必ず出ます。そこで再インストールをせよ！というメッセージも出ますので，やってみようと思っているのですが，私のはプリインストールされたものですので，リカバリＣＤを使うと全て初期化されてしまうのでは？？と思い，二の足を踏んでいます。まぁこの際再セットアップの方がましかな？と思うくらいの状態なんですが，，，。
こんな私の取るべき対応はなんでしょう？？
是非ご教授ください！！

回答No.2

MUTUHA · ベストアンサー

最新のアンチウィルスが入っている場合は、メールの受信時に避けてくれるはずです。
受信・感染に至る場合はＬｉｖｅ　ＵｐｄａｔｅがＯＦＦになっているか
無料での更新期間が切れている可能性があります。
製品版で１年。プリインストールだと３ヶ月とか６ヶ月位でしょうか。

メーカーごとに付属するものが違うので何ともいえませんが
最近購入したノートＰＣには
ＯＳのみのＣＤ・ドライバーＣＤ・アプリケーション集ＣＤ・出荷時に最新版が出ていたアプリケーションに対するＵＰ ＤＡＴＥ用ＣＤ。
昔買ったノートには、ＯＳとアプリケーションをまとめたＣＤ（個別にいんすとーる出来ない）とオフィスのＣＤと言う構成の物が有りましたが・・・。
ＯＳとアプリケーションが別になっている場合は、アンチウイルスをアンインストールしてから（場合によっては再起動後の方が良いかも）
再度インストールをすれば良いですが、更新期間を過ぎている場合は
お金を払って更新期間を１年延長するか
パッケージ版などの購入。
ＯＳ事インストールし直せば、更新出来るようになるかも知れない・・・。

お礼

回答ありがとうございます！
私のリカバリーCDは１枚です。昨夏に初めての再セットアップをしてから，Liveupdateをこまめにして，常に最新状態にしていました。やはり，２度目のさいせっとあっぷでしょうか，，，。

回答No.4

yamaha-99-yzf-r1

多分これ。

http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/dbaae6de23b7345e88256b5f0071e3ec?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3Ahttp%3A//service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf*qt=%83E%83B%83%8B%83X%83X%83L%83%83%83%93%83G%83%93%83W%83%93*miniver=nav_2004*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav_2004_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2004_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

ダメなら、再インストール

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/5835ab2abf37edaf49256dc5002ec5f0?OpenDocument

お礼

回答ありがとうございます。
結局再セットアップをして，現在快適にパソコン生活を謳歌しています！！
今後の参考にさせていただきます。

回答No.3

MUTUHA

昨夏？と言うことは、使い始めてから１年を経過していると言うことでしょうか？
更新期限の延長をしないと、UPDATEは出来なくなり
最新のウィルス定義は得られなくなります。
基本的に、再インストールされても同じことになります。
更新されるか、１０月１５日辺りに最新版の発売があるようですので
購入を検討されてはいかがでしょうか？
ユーザー登録されていると、メールが来ていると思います。
特別パッケージの販売や、店頭より若干安く手に入ったりします。
リカバリＣＤが１枚と言うことは、ＣＤを入れるとフォーマットから、ＯＳ＆アプリケーションのインストールを一連の作業として行ってしまうものでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
結局再セットアップをして，現在快適にパソコン生活を謳歌しています！！
今後の参考にさせていただきます。

回答No.1

aki12

>こんな私の取るべき対応はなんでしょう？？
１．「ＮＡＶ　Ａｕｔｏ－Ｐｒｏｔｅｃｔ　ウィルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません」
このエラーメッセージをそのまま、このサイトの検索にかけてください。５件ヒットします。ヒントがあるかもしれません。
２．ウイルスの種類がわかれば、主導削除などの方法もあります。これで解決するかもしれません。

>私のはプリインストールされたものですので
リカバリＣＤと一緒にアプリケーションＣＤ等はありませんか？このＣＤの中身を確認してみてください。リカバリ後、ＮＡＶも再インストールできると思います。

ちなみに、
>不覚にもウイルス入りのメールを開くという失敗
ＮＡＶ君は、たいていのウイルスには負けない（メールを開いてもブロックする）と思うのですが・・・ウイルスパターンファイルは最新ですか？

お礼

回答ありがとうございます！
実はメールを開いてできたMSーDOSショートカットをクリックして実行してしまったので～す，，，。(T_T)