ノートンインターネットセキュリティー２００２で困っています

質問

パソコン起動時、「NAV Auto-Protect ウィルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません」と出てきて、止まってしまいます。
ノートンインターネットセキュリティー２００２のサポートが１０月まで（？）ということなので、アンインストールをしようかと思っているのですがそれもできません。
ノートンアンチウィルスのAuto-Protectをオンしようとするとまた再び「NAV Auto-Protect ウィルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません」が出てきて止まってしまいます。
どうしたらいいのかわかりません。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=1667996
でも質問させていただいていますが、カテゴリが変わったので、こちらでも改めて質問させていただきます。

回答No.4

noname#40123 · ベストアンサー

No3ですけれど、先にNAVを削除しなかったのですか？

僕の紹介したアドレページの説明では、NAVを削除ツールで削除してから、NISを削除してくださいと書いていたのですけれど。
（「RnisUPG.exe をダウンロードして実行する」のすぐ下の「注意」見ました？）

それでは、NAVを以下の削除ツールで削除してください。

Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法
文書番号（ID）：20020312163618958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958

お礼

重ね重ねありがとうございます。
手間のかかる受講生ですね。
詳細を読まぬままにRnisUPG.exeを実行してしまいました。
でもそれに対してもしっかりと対応してくださるなんて、うれしいことです。
何とか安全に旧バージョンが削除できたようです。
今、心配なのは、全くの素っ裸のままでいることです。
メールに関してはプロバイダでブロックしてくれているので心配ないのですが……。明日にでも新しいバージョンを買ってこよっと！！
yoshi-tohoさん　皆さん　本当にお世話になりました。

回答No.3

noname#40123

別質問は締め切ってください。

そして、NIS2002は、サポートはすでに終了してます。ウィルス定義ファイル更新に関しては、10月までです。

以下のツールを使ってアンインストールしてください。

RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法
文書番号（ID）：20020416202403947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

お礼

ありがとうございます。
ツールを使って削除できました。しかし、ノートンインターネットセキュリティー2002のみでした。アンチウィルスは残ってしまいました。このアンチウィルスを削除できればすべては解決できると思うのですが……。
それにしても、みなさん何でこんなことまでご存じなんだろうと、本当に感心してしまいます。

回答No.2

syunmaru

前の質問を一旦打ち切ってから、新たに質問してください。

NO.1さんも書いていますが、このサイトではマルチポストは禁止事項です。

問題解決は、「自動サポートアシスト」を使用してください。

下記URLの１番下に有ります「自動サポートアシスト」をクリックして使用します。

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

それでも駄目な場合は、手動削除します。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

お礼

ありがとうございます。
「自動サポートアシスト」すごいですね。
わくわくしながら開いてみました。でも残念ながら、「自動サポートアシスト」が開きませんでした。
初心者ですから、いちいち教えていかなければならないので、大変ですね。何もわからなくてすみませんです。

回答No.1

noname#210211

回答じゃなくてごめんなさい。
＞でも質問させていただいていますが、カテゴリが変わったので、こちらでも改めて質問させていただきます。
それを人はマルチポストと言います。

お礼

ありがとうございます。
ルールを知らずに使っているとは、失礼なやつですね。
すぐに前質問を締め切らせていただきました。