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雨漏り２度目で家財道具が
新築２年で、既に３度もの雨漏りがありました。 以前酷く雨漏りして修繕したはずの寝室が、昨日、再度酷く雨漏りし、 家財道具や大切なバッグなどが複数水浸しになり、駄目になって しまいました。 同じ箇所での、しかも修繕後間もない雨漏り。 業者は、家財道具などの弁償を渋っています。 損害金額は２００万円程です。 前回の雨漏りの際に、本当に大丈夫かと再三念押し、絶対に大丈夫との 返事をしていたのにも拘らず、この始末で信じられません。 新築（建築家に設計依頼）し、築２年です。 悔しくて仕方ありません。 きちんと弁償してもらうにはどうしたら良いのでしょうか？ どなたか助けて下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
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質問者が選んだベストアンサー
大変ですね。絶対に負けたくないですね！！ 参考になるか解りませんが私の体験した事をお話いたします。 マンションに住んでいる時の話です。 台風が来た時から寝室が物が腐った匂いがし始めました・・・ 何日たっても匂いは取れず増すばかり・・・家具をどかしたりした所！ 雨漏りだった事が解り、管理会社へ即連絡しました。 次の日に確認しにきたら、“雨漏りみたいですね・・・”“こんな場所に家具なんて置くから駄目なんですよ” はぁ？？？ その対応に腹がたちましたよ(怒) 全て書くと長くなるので、短くしますと・・・ 弁償する事を渋られたので相手の発言の矛盾をメモりました！ 本社のお客様センターに連絡すると早く解決できました！ クレーム内容を文章にまとめて提出しました！ 根気強く話し合いました！ 消費者センターにも相談すると脅しました！！ その結果弁償してもらえましたよ☆ しかも！適当に対応した担当者はクビになりました (それだけ酷い発言、行動がありました) ただ、今回は新築の一戸建て。夢のマイホーム！！ とことん戦って修復工事、弁償してもらってください！ 私のアドバイスは・・・ 話し合いの場に第三者を連れて行くと良いですよ。 私は父に付き添ってもらいました。あと、話し合いを録音しておくのも良いと思います。 私達は録音しなくて、言った言わないといった事になりちょっともめました・・・。それ以降話し合いの後は内容をお互いに文章で提出するように約束して双方の意見の受けとめ方に違いがないかを毎回確認してました。結構面倒でした。 それに、第三者がいてくれると承認になってもらえますからね！ 根気強く粘り強く話し合って下さい！そして、頑張ってください！
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1の方の！マークの多い回答いいですね、特に最後の方の「録音」等重要だと思います。 まず工事請負契約書、約款を見て瑕疵担保期間の御確認を。 通常木造で一年、品確法準拠で10年、何にも書いてなければ民法で5年？でしたか、簡単に言うと無償修理期間です。 「これに家財は入るか？」 HMや工務店は「補償機構」に保険をかけることが多いです（大抵かけてます）。 「これに家財は入るか？」 ところで質問者様は火災保険等入っておられますか？ 入っていればカバー出来るか、でも人災に使うのは勿体無いか。 解らない事ばかり書いて御免なさい。（専門の方、補足願います！） 最悪保障ではどうにもならない場合、小額訴訟の調停をお勧めします、高くても3万でケリが付きます、その前に役所の無料法律相談や30分5000円の弁護士相談も事前準備として有効でしょうか。 この場合、録音や文書が非常に重要になります。 http://www.asahi-net.or.jp/~vr5j-mkn/jibunn4.htm（調停です） 頑張って下さい。（半端で御免なさい）
お礼
アドバイス有難うございました。 思い出深い、大切な物が被害にあって、許せない思いです。 「小さな建築会社だから、そんな金額は・・」なんて いい加減な事を言います。 同じ箇所で、２度目の雨漏りですから、 通常あり得ないし、責任も重いと思うのですが・・・。 なんとか弁償して欲しいです。 又、更なる具体的案がございましたら是非ご指導下さい。 この度は本当に有難うございました。 心より感謝申し上げます。
お礼
mu14様、この度は大変ご丁寧なアドバイスを頂きまして 有難うございました。 子供から誕生日に貰ったお手紙や、写真なども全部駄目に なってしまいました。それは金額に換算出来るのもではないので 勿論請求していませんが、悲しくて仕方ありません。 前回の修理時に、大変不安があったので「本当に大丈夫？」と あれ程、再三念押ししたのに、再度の酷い雨漏り・・。 こんな事って、あっていいのでしょうか？ ご指導頂いたように、粘り強く頑張ります。 業者は、謝罪半分で「直しておしまい」にしたい様で、 「とりあえず、直させて欲しい」と言ってきますが、受けたら 最後だと思い、弁償をきちんとすると約束するまでは、 直してもらいたくないと、交渉しています。 mu14様のお言葉に大変救われました。 本当に有難うございました。 更なる方法がございましたら、又是非、お教え下さいませ。 宜しくお願い致します。