賃貸マンション退去後の家賃請求

質問

はじめまして。どうしたらいいのか全然分からない状態なので、ここで質問させてもらいます。
まず、私は2004年8月～2006年1月末の間、沖縄に住んでいました。
退去時に不動産屋にて家賃を日割り計算してもらい
しっかりと払い、その後退去しました。
しかし、2006年10月末実家へ普通郵便にて
家賃支払いの督促状が家賃保証会社から届きました。
身に覚えがないので、すぐに連絡したところ
2006年7月に不動産屋から依頼があったそうです。
そして、こちらはすでに家賃を立て替えてるので払って下さい。とのこと（この時には既に家賃支払いの領収書は処分済みでした＞＜）
身に覚えがない請求に応じれるはずもなく
すぐに不動産屋に確認しました。
すると家賃が未払いだったので、家賃保証会社に委託した。と言われました。
ここで、こちらから疑問をぶつけました。
「なんで、こんなに連絡が遅いんですか？」と、すると
「前任者が、忙しい時期で処理をしないまま退社をし、後任者の私が未処理を発見し処理しました」
「携帯に電話をしたのですが、出なかったので・・・・」
「書面で一度送ってます」
まったく身に覚えがありません。そんな電話も書面もきてません。
もちろん電話番号は変わってません。
書面についても「配達証明で送りましたか？」と聞きましたが
「普通郵便で送りました」と言われました。
実家（保証人）の家の電話番号も変わってないので
実家に電話してくればいいだけだったと思うんですよね・・・
とりあえず、そんな請求に納得もいかない状態でしたし
請求の時期（期間が空きすぎ）についても不満だったので
「払う意思」がない事を伝え、保証会社に確認を取ってくれ。と伝えたところ
不動産屋側から「確認を取って、連絡します」とのことでした。
そして、まったく連絡がないまま
2007年8月末（現在）また実家に督促状（また普通郵便）が届き
支払いに応じないと法的処置を取ります。とのこと。
私的には不動産屋と保証会社が確認後、連絡あると言っていたのに
なんの連絡もないまま約10ヶ月も経過していたので、もう終わったものだと思っていました。
こんないいかげんな請求の仕方にも関わらず、放置したままでは法的処置を取られてしまう。と言う事で、支払いに応じなければならないのでしょうか？
行政書士の方に依頼をしようかとも思うのですが
依頼をして支払いが０円になったとしても
行政書士の方に報酬を払う事を考えると、どうすればいいのか分かりません。

この件に関して、よいアドバイスがあれば教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#116330

まず、専門家に相談することはもちろんですが、私の知っている
ことだけ………

　質問者様と不動産屋さんの水掛け論になっておりますが、質問者様
が領収書などで証明できない場合、５年間の消滅時効を満たしていな
いので不動産屋に有利に働くでしょう。

　http://www.e-24h.net/naiyou/jikou.htm

　不動産屋さんが２００６年と２００７年に督促状を送付していると
いうことは、自分のところの家賃台帳には入金されていないというこ
とになっているのだろうし、督促状が無かったとしても住み始めた
２００４年８月分でさえ時効にはなりません。

　いずれにしても、質問者様が家賃を支払っているという証拠を冷静
に探しましょう。

回答No.2

jicho0120

ANo.1です。

あ、証拠はありますよね。
領収証を発行してもらったのであれば、先方の不動産会社に控えがあるはずです。確か領収証の保管期限は５年だったと記憶しています。仮にこれが何らかの理由で、先方も紛失や破棄をしていたなら、それこそ相手が不利になるはずです（最悪の場合私文書偽造も…）。それに大家さんも帳簿などつけているはずでしょうし、先方の会社にも帳簿類はありますよね。どれか一つにでも記載があれば、立派な証拠になります。

まさか正規の不動産会社が、控えのない領収証を発行するとも思えませんし、それをないと言い張るのであればますます問題ですよね。相手が法的措置を取ると言うのなら、取ってもらった方が逆に白黒ハッキリしますよ。ただし、家賃保証会社へは支払済で滞納分など存在しない旨を、毅然とした態度で告げる必要はあります。

不動産会社の対応が酷いのであれば、保証会社へは事実を正確に告げ、不動産会社と保証会社の間で正確な事実確認を行ってから、改めて迅速に対応するよう『保証会社』へ通告してはいかがでしょう。ここで問題なのは保証会社が既に弁済したということです。保証会社が弁済済みという事は、質問者様に対し債権を保有しているのは保証会社になりますから、不動産会社ではなく保証会社を通じ、交渉にあたるのが筋になると思います。

要は「こんな腹立たしいトラブルは、そっちで解決してくれ！」ってことを、筋道立てて交渉するだけです。あとはこちらはこちらで、専門家や知識のある機関に相談しましょう。
いずれにせよ、その不動産会社はアテになりませんから。

回答No.1

jicho0120

これは前代未聞のトラブルですね。
キチンとした法的知識のある方の、キチンとしたアドバイスが必要ですよ。

私のような素人が口を挟む問題ではないようですが、お困りのようですので何とかしてあげたくて、思わず口を出してしまいました。
参考にならなければ無視してください。

私の経験上、これは払う必要はないと思います。今後はまずはお近くの『消費者センター』で相談することをお勧めします。費用もかかりませんし、今後の対応などについて、適切なアドバイスがもらえると思います。
仮に先方が法的措置を取ったとしても、調停かあるいは少額訴訟になると予想されます。いずれにしても『異議申し立て』は出来ますし、それまでに対応策や基礎的な知識は身につけるなど、準備は整えた方が良いと思いますよ。

いま、不動産に関するトラブルが多く発生しており、国交省からも各業者に厳しい指導がなされています。そうした背景もあり、消費者センターもキチンとした対応をしてくれるはずです。それと家賃の支払いは直接ですか？　振込ですか？　2006年の振込であれば、銀行にも証拠は残っているのではないでしょうか。

こういったトラブルは対応が遅くなればなるほど、深刻化して解決までに時間を要します。一刻も早く専門家の指示を仰ぐことをお勧めします。

お礼

jicho0120さん、回答ありがとうございます。
そうですよね。まずは専門知識がある方に聞くべきですよね。
正直、消費者センターって発想がまったくありませんでした＾＾；
今日にでも電話してみます。
必要であれば仕事の休みを取って後日訪問してみます。

支払いに関してなんですが、不動産屋に直接払ったんです＞＜
私の落ち度としては、領収書を処分した点と
連絡がない＝解決した　と勝手に判断した点だと思います。
でも、半年以上も連絡なければ問題ないと思うのは軽率だったのでしょうか・・・・
請求する側にも、これだけはしないといけない！って点があるはずだと思うので
その辺の話を聞いてこようと思います。
経過報告もしていくので、何かあればまたお願いします。
最後に、改めてありがとうございました。