テレマについて

質問

パソナで入金の初期連絡の仕事の案件が来ました。会社見学はありますが、発信は初めてで職場はＯＭＣカード会社です。年末までの期間限定ですが、本当は自信がありません。テレマの発信についてご存知の方教えて下さい。発信は未経験でも大丈夫でしょうか？

回答No.1

murasaki-imo · ベストアンサー

こんにちはー。パソナではないですがテレマ経験あります。
私も未経験でしたが、問題ありませんでしたよ。
フローチャートがきちんと用意されていて話すセリフも決まっていたし、本番中もチーフが近くに待機していて、モメた場合は代わってくれました。
基本的に会員や顧客が対象なので、嫌な応対を受けることもあまりなかったです。

最初は緊張しますが（電話なのにぺこぺこ頭を下げてしまったり(笑)）、何件か発信するうちにパターンがつかめて、すぐに慣れました。

ただ、疲労感は結構ありましたね～
45分間発信、15分休憩・・の繰り返し、単純作業です。
私が思うに、自信の有無より、いかに退屈を感じないよう工夫するかがポイントな気がします。私は、休憩時間は出来るだけお喋りして気を紛らわせてました。頑張ってください☆

お礼

ありがとうございました。
すごく悩んでたんです(-_-;)入金が遅れた人への電話なんて・・怖いって感じで・・テレマ経験の子も「発信だけは嫌っ」って断ってたし・・
でも、やってみます♪相談して良かったです。本当に有難う（*^_^*）
年末までですが、終わったら自分の自信が就きそうです。