アンケートの信頼度

質問

お客様約3,000名ほどに葉書によるアンケートを予定しているのですが、回答率が何％であれば統計学上その回答は信頼おけるものとなるのでしょうか？

回答No.2

noname#45642 · ベストアンサー

No.１です。統計的にいわれると、６５％以上です。葉書の場合は、友好的か、批判的か、粗品目的の人が多いので、参考には、ほとんどなりえません。それと、アンケート内容や、期間や、ターゲットにより、かなり違います。分析方法でも違いが出てきます。

お礼

No.1さん、ありがとうございます。大変参考になりました。65％以上ということはいままでのアンケートも？といことですね。ちょっとショックです。

回答No.1

noname#45642

アンケートを郵送の場合は、回収率が非常に悪いのですが、回答率のほうが大事なのですね。この場合、回答が偏ってる可能性が多く見られます。３０００名以上にアンケートを希望なら、業者に相談して見られたらいかがですか？マーケティング、リサーチ会社等に

お礼

ご回答ありがとうございます。実は過去8回アンケートを独自で実施しており、約3,000名のお客様に対し今までは回収率(葉書返送率)が平均8％強だったのが最新の9回目は4％弱と激減してしまいました。そこでこの回収率って信頼度はどうなんだろう？ということになってしまいました。明確に回収率が何％あれば十分という数字があるのでしょうか？