売ったソフトが起動しないとの事です・・・。

質問

私は個人でインターネット上でゲームソフトの中古販売をしている物です。本当に小さいお店で取り扱い数は１０本程度です。
先日ある１本のソフトが売れたので代金を支払ってもらってから商品を発送しました。そうしましたら商品は到着したが起動しないとの連絡がきました。こちらで最後に確認した時には確かに起動しました。
この様な事は初めてですのでどう対処をすれば良いのか悩んでいます。残念ながら返品などに関する決まり事項はＨＰには一切のせていませんでした。

回答No.3

terra5 · ベストアンサー

PS2とはいっても、実際にはいくつも違う型番のがでていますから、
その違いで動かないというケースはあるようです。

また、私はPSなら持ってますが、ある特定ソフトの動作が非常に不安定というのはありました。
ですが、新しいのを買ったら安定して動きました。
機種の違いもあるかも知れませんが,CDドライブがくたびれてきて、CDの読み込みがハードなソフトだと
うまく読めないケースがあるとか聞いてまして、
どうもこのケースのような感じでした。

商売としては、このような場合は動作確認ずみであったことは説明した上で、
送料負担で返品というのが正しいと思いますが。
落度が無いにしても、客にしてみれば金を払ったソフトが動かないのですから、
返品を受け付けないなどと言っても納得されないでしょう。

回答No.4

gahahei

詳しい事はわかりませんが、プレステ２初期バージョンでのDVDプレイヤーの不具合について確か、ユーティリティーディスクを交換するとかってありませんでしたっけ？

Version 1.00をVersion 1.01に変更する方法として郵送または、セブンイレブンって以前聞いた覚えがありますが・・・

今後このようなケースは増えるかもしれませんね？

と、言うわけでプレステ２関係のＨＰを徘徊して対応するのが、早いのではないでしょうか？
最終的にはお客さん側でバージョンＵＰになると思いますが・・

何の足しにもなりませんが、頑張ってくださいね！

該当品名：
　「プレイステーション２」のパッケージに同梱されている付属ユーティリティディスク　Version 1.00

お問い合わせ窓口：
　(株)ソニー・コンピュータエンタテインメント　UDコールセンター
　　フリーダイヤル：０１２０－５５８－６７６（４月１日より）
　　　１０：００～１８：００（土日祝休、但し４月中は土日祝も受け付け）

回答No.2

furuichi9

すこし、調べればまだ記事が見つかるかもしれませんが、初期ロットのPS2は色々不具合が多いようです。

新めのゲームだと起動しませんみたいなゲームも出ているようです。

回答No.1

donta99

最近のことですが、コサックスをオークションで購入し、自作機にインストールし、遊ぼうと思ったら起動しませんでした。しかし、メーカー機では作動したのです。ソフトによっては作動環境を選ぶものがあります。こっちのPCでは動かないけどこちらのPCでは動くと言うことが結構あるようす。相手のPCが、そのソフトの作動環境に適したものか確認をされてはいかがでしょうか？相手の返答により対応は変わってくると思いますが。

お礼

ご回答ありがとうございました。
説明すれば良かったのですが今回はプレイステーション２用のソフトですのでその様な事はほとんど無いと思われます。