落札したPS2のゲームソフトが起動しなかった場合

質問

オークションで落札したPS2のゲームソフトが起動しなかった場合についてご相談させてください。

商品説明欄には
(1)傷が多い
(2)起動確認済み
と商品の状態が悪いもののちゃんと動くことが記載されていました。

しかし落札者に届いたゲームは起動しませんでした。

この場合出品者側は返品に応じるべきなのでしょうか？

出品者はちゃんと動く商品が返品されるわけですし、
落札者は実際に動かなかったので、どちらの立場でも納得がいかないのですが・・・

落札者側、出品者側どちらでも経験者の方の体験談等教えていただければ助かります。
よろしくお願いします。

回答No.2

xswwsx · ベストアンサー

もし、ソフトに問題はなく、型番による動作不良の場合はどうなるのでしょうか？
＞
自分もときどきゲームを出品してましたが、注意事項にかならず
例えばPS230000万番台で動作は確認済み
その他では未確認ですので、補償外になります
みたいな文面は書いています。

このように書いておけば、一応事前の警告通知があったといことで
出品側のミスととられることは減るとおもいます。

でも色々な方がいますので、よく読まなかった、あまりくわしく
ないけど子供に頼まれて、落札したとか、

ですので柔軟に対応する必要があると思います。

けど、ものがものでコピーしてどうにでもできてしまう商品
であることから、返品トラブルもあると思います

あとは交渉で落札システム手数料は引いて返金するとか、
３分２だけ返金するとか、自分で納得できるように
すればいいと思います。

返金しないというのもありますが、悪い評価は覚悟する必要が
あると思います。

あと同じ型番でも使用頻度でかなり読み取り装置の劣化度合いも
変わるので一概に絶対動くというのは考えないほうがいいです。

お礼

回答ありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

本体の個体差によるものになると出品者と落札者の話し合いで解決するしかないようですね。
大変参考になりました。

今回は落札者の本体をクリーニングする事で解決しましたことをここでご報告させていただきます。

ありがとうございました。

回答No.1

fox37

動かない理由が
ソフトに問題があるのかゲーム機にあるのか確認する必要があります。
出品者は動作を確認済み、
落札者は自分の機器だけの問題か、他のゲーム機（友達や店舗の機器等で）で確認する必要があります。
又、機器のバージョンによる動作状況が同かを確認する事も必要な場合があります。

１つの機器のみで動作できない、ですぐ返品要求する前に複数の機器で確認しそれから対応をお願いする必要があります。

又は出品者側は返金前に返送して頂き再度動作するか確認してから不具合があれば返金、と言う形を取るのが有効と思います。

補足

早速の回答ありがとうございます。

補足ですが、落札者が持つ他のソフトは問題なく起動ししました。

ここからは追加で質問させていただきたく思います。
もし、ソフトに問題はなく、型番による動作不良の場合はどうなるのでしょうか？