オークションに出品していたノートPCの返品について

質問

ヤフーオークションにてノートパソコンを出品して落札していただきました。無事に発送してお取引終了となるはずだったのですが、落札者から起動しないとの連絡が来ました。
落札者は今まで中古のパソコンやOS無しのパソコンも扱ってきたので起動方法に間違いは無い。故障しているので返品を受け付けて欲しいとのことでした。

一応こちらでも起動するためのアドバイスをナビ上ですがしました。
起動しなかったので返品を受け付けることにしました。（話し合いの末送料は片道ずつ持つことになりました。）オークションの商品説明に到着時起動しない時のみ返品OKと歌っていましたので。

で、返品されたノートパソコンがこちらに（出品者側に）届いたのですが、何の問題も無く起動しました！

前振りが長くなってすみません。ここからが質問です。
この場合、私には落ち度が無いことになると考えています。返品を受けるという決定をした時には送料の片道分を出品者も持つとしていたのですが、故障していなかったので送料は往復落札者に持ってもらい、商品の落札代金のみを返金して終わりにしたいと思っていますが、第三者的に見て出品者は身勝手に見えますか？
このような場合、皆さんならどういう風にしてお取引を終わらせますか？

今回の場合返品を受け付けたのは双方同意済みですので、返品OKにしたことに対するご意見はご遠慮ください。

回答No.3

fox37 · ベストアンサー

OSは有る　無し？の商品？

起動とはOSが立ち上がると言う解釈とするかどうか？

起動と電源が入るとは違う

落札者はどの様に解釈されていたのでしょう？。
電源が入りBIOS設定画面を確認又はその手前

バッテリが寿命の場合暫くコンセントに挿していないですぐ電源スィッチを押しても入らない反応しない場合もあります。

又再度返送も双方もう嫌になっているのでしょうか？

落札者都合による取り消しはしないのでしょう？
「確認した所問題なく起動します。
故障はしていない。
本来なら返品に応じない
今回は特別
こちらへの送料分を差し引いた落札金額のみを返金します」、と通知すれば良いでしょう。
落札者都合で取り消ししないので評価もしない、又は良い評価とし
落札手数料を負担するとすれば良いでしょう。

お礼

ありがとうございました。

電源が全く入らないということでした。
しかし返品されてきたものの電源ボタンを押したら一発で起動しました。どう電源を入れようとしたのか私には全く理解できません。

また落札者に送るのも面倒な気がしますし、動かないとまた言われても困るので今回はもう取引終了したいと出品者の私は考えています。

ご提案いただいたように連絡しましたが突っぱねられましたので、今回はこちらも送料負担して終わりにしました。運が悪かったと思って諦めました。

回答No.6

6120NA

送料の負担は、皆さんが思っているとおりでよいと思います。

それより、心配なのは、この落札者が「起動しない」とあやをつけて返品してきたことが、実は既に到着後本体を内部解体等して、何か部品を取り外したり、自分の所持している不良部品と交換したりしているのではないかということです。

例えばBIOSまでの条件での受け渡しで、OSを入れないと分からないパーツが故障していた、メモリのメーカが違っていた、HDD容量が少なくなっていた等、意外なことになっていないかです。

落札者の評価も、クレーマーではないのか等、再度吟味する必要があるかも知れません。
疑ってみる、確認してみる必要、価値はあると思います。

以上、私の勝手な思い過ごしならいいのですが、書かせていただきました。

お礼

ありがとうございます。

おっしゃるような可能性もありえますね。
一応調べてみましたが、返品されたパソコンは大丈夫でした。
そう考えるとまだマシだったのですね。

回答No.5

swyn77

落札者負担で良いと思います。
（証拠として起動確認できている画像は添付。）

システム手数料は入札取り消し処理で良ければ不要。悪評価が嫌なら
相手に負担を求めても良いと思います。

これはあくまでも落札者の判断ミスより発生した事情なので
出品者は返品として譲歩したのだから相手にも譲歩する部分は提示して良いのでは。

お礼

ありがとうございます。

本当にこっちも譲歩して返品を受けたのに譲歩しない落札者なのでほとほとイヤになります。
今回は運が悪かったと思って諦めます。
私の判断が普通の感覚なのが分かっただけ良かったです。

回答No.4

bmonomd

送料は、全額落札者の負担で良いと思います。
ただ、返品にするか、購入する(再発送)かは、落札者に選ばせた方が良いと思います。

お礼

ありがとうございます。

落札者は起動保証してくれるなら送ってもらってもよいと言っていますが、そんな保証できません。（6年落ちのパソコンですので）

話の分からない落札者とこれ以上取引するのに嫌気がするので終わりにします。

回答No.2

W_Wine

出品者の言い分は通るでしょう。私の場合でもそうします。

返品してもらったパソコンが起動している写真などを送った上で送料は落札者が全額負担と連絡していいでしょう。
言い掛かりをつけられるかもしれませんが、出品者には落ち度は無いと思われますので毅然とした態度で通達すべきでしょう。
悪意ある見方をすれば、落札はしたが購入するのが嫌になって返品のために文句をつけていると考えられなくは無いでしょう。

お礼

ありがとうございます。
最後の可能性もありそうですが、ナビのやり取りだけですので私には判断が付きませんでした。
送料は落札者の負担で、落札代金のみの返金と連絡しましたが断られました。

運が悪かったと思って今回は諦めます。

回答No.1

HAL007

>>今まで中古のパソコンやOS無しのパソコンも扱ってきたので起動方法に間違いは無い。
一応はプロなんでしょう！
私なら評価を「悪い」にします。
報復もあるでしょうが、悪いを付けた理由をはっきり書き
どちらが悪いのかをはっきりさせるべきです。

オークションで落札したものを再生し良品で出品して
いる者が何人かいます。
私は修理目的の部品取り何件か落札したことがありますが
開けてみてビックリと言うものに２度ほど当ったことがあります。
・１台は殆どのネジのねじ山に傷が付いていたり潰れたりして
　慎重にドライバーを使わないとならなかったもの。
・LEDのリード線が焦げて断線したものを捻って結線しテープで
　ぐるぐる巻きにしたもの。
お金のためなら何でもありの輩が少なからずいます。

お礼

ありがとうございます。
そのような輩でないことを祈ります。