ウイルスセキュリティ アップデートができません

質問

インターネットに接続しているのに、「接続が確認できませんでした」というコメントが出て、毎回アップデートが出来ません。対処方法はないでしょうか。
仕方ないので、今はウイルスセキュリティのファイル自体を一度アンインストールしてから再度インストールしています。

回答No.5

dasaltew

こんにちは。

＞ウイルスセキュリティのファイル自体を一度アンインストール

　とおっしゃるのは，おそらくレジストリエディタのダイアログボックスで見ることのできる，ファイルやレジストリなどの残骸がまだ残っていると思われます。

　スタートアップだけでなく，レジストリパネルのHKEY_LOCAL_MACHINE　配下の情報も削除しなければなりません。

　その，レジストリなどの情報削除の詳しい方法が，以下の質問ページに出ています。

　この欄の，No.３の回答者様の文章に寄りますと，ソースネクスト社のメールサポートにて得られた内容のようですので，十分なものだと思います。

　これまでにも，この質問に対する答えでいろいろと出ていますが，こちらの回答は，ウィルスセキュリティのアンインストール方法の完全版だと思います。

　これ以上に詳細なものは，いままで無かったと思います。

　一度，この手順にて完全に情報を削除してから，インストール，利用開始の手続き，アップデートと進まれたほうがよいと思います。

参考URL：

http://pcsoft.okwave.jp/qa2722099.html

回答No.4

hadori

私も昨日下記で回答させていただいたものです。
セーフモードでプログラムファイルからＫ７を削除したのですが、その後
ソースネクストからの指定方法で再インストールしても、接続できない所があったので
回答メール内にあった別の方法もしてみたところ直りました。
1.再インストール後にアップデート、再起動して
2.「不正侵入を防ぐ」をクリックし、右下の「設定」をクリックします。
3.「ネットワーク」のタブをクリックし、「追加」ボタンを押してください。
4.「IPアドレスの範囲を指定」を選択します。
5.「始めのIPアドレスを入力してください」に半角数字にて以下のようにあなたのＰＣ接続のＩＰを入力してください。
例）192 168 0 1
5.「終わりのIPアドレスを入力してください」に半角数字にて以下のように入力してください。
例）192 168 255 255
6.「簡単な説明」に任意で名前を設定します。　※「ローカル設定」で構いません。
7.トラフィックの管理方法を、「このエントリを許可ゾーンに設定します」　を選び、「OK」をクリックします。

以上、ソースネクストからの返答メールからの抜粋です。
もし、どうしてもダメなら、試してみてください。

参考URL：

http://pcsoft.okwave.jp/qa2733182.html

回答No.3

nobody2004

ここで、「ウイルスセキュリティ サーバに接続できません」をキーワードに検索すると過去の事例（と、そのソフトは使うなという回答ではない回答）が幾つか出てきますので参考になさってください。

http://oshiete.goo.ne.jp/search/search.php?PT=&from=&status=select&MT=%A5%A6%A5%A4%A5%EB%A5%B9%A5%BB%A5%AD%A5%E5%A5%EA%A5%C6%A5%A3+%A5%B5%A1%BC%A5%D0%A4%CB%C0%DC%C2%B3%A4%C7%A4%AD%A4%DE%A4%BB%A4%F3
ファイアウォール（Windows のもの。ウイルスセキュリティのものの両方）により遮断されていたという事例もありますが、それでも駄目な場合の明確な解決策は明らかになっていないようです。

回答No.2

PEIKD7463C

ウィルスセキュリティは毎日なんらかの不具合の相談がありますね。
↓昨日もあなたと同じ内容の質問をする人がいました。
http://okwave.jp/qa2733182.html
(No.2は私の回答です)

私のパソコンみたいにウィルスセキュリティにやられてしまう前にマトモなソフトに替える事をすすめます。
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0611/20/news004.html

回答No.1

goold-man

利用開始の手続き（認証）後再起動しましたか？
Windowsファイアーウォールは有効ですか？無効ですか？