ウイルスキラーゼロ インターネットセキュリティ のアップデートができずに困っています

質問

ウイルスキラーゼロ　インターネットセキュリティを9/20に購入しました。ＣＤからインストールは成功したのですが、いまだにアップデート
できていません。アップデートしようとすると、”ネットワークへの接続は失敗しました。ネットワークの設定を確認してから、再度実行してください”との表示が毎回でます。ID登録はまちがっていませんし、念のため再インストールしても同じでした。サポートセンターへ問い合わせしようとしても、休日は対応していないらしく。。
OSはXPのSP3です。前に使用していたノートンは完全にアンインストールできています。
困っています、どなたかアドバイスお願いします。

回答No.1

noname#113190

私もユーザーではないので

http://www.viruskiller.jp/download/how_to_upgrade.html

手動でアップデータを入れてみる。

Windowsのファイアウォールと干渉していないか、セキュリティセンターで確認して無効にしてみる。

オートプロテクトを無効にしてどうか？

サポートはメールでもやっていますよ。

http://www.viruskiller.jp/support/customer/

お礼

回答ありがとうございます。

手動でアップデータを入れてみる。
→アップグレードではなく、ウイルス定義ファイルの更新ができていない状態です。

Windowsのファイアウォールと干渉していないか、セキュリティセンターで確認して無効にしてみる。
→やってみたのですが、同じでした。

オートプロテクトを無効にしてどうか？
→これも効果ありませんでした。

サポートへはメールで問い合わせ中ですが、
まだ回答は来ておりません。