アップデートが出来ません

質問

「インターネットの接続を確認できませんでした。他の製品でインターネットの設定がオフライン作業になっている場合も有りますのでインターネットに接続できる事を確認した再度アップデートして下さい」とでていました。昨日アップデートはできたのですが、セキュリティの継続でシリアル番号を送信するようにでるのですが、何回送信をクリックしてもできません。どのように接続を確認したらよいでしょうか。　
あるプログラムをアンインストールしている時にセキュリティーが無効になり再度インストールしました。

回答No.2

umimarukun · ベストアンサー

Nielsen//NetRatingsは大きな影響力を持つインターネット調査会社です。
そこがリサーチのために作ったデータ収集のためのソフトウェアのようですが、
一般人が誰でも入手できるソフトウェアではありませんので、
ソフトの動作や構造についてはほとんどブラックですね。
そういうわけで、質問者さんのところで発生したトラブルの解決方法は、
リサーチ会社（＝Nielsen//NetRatings？）の方でしか分からないと思います。

ただ、似たようなケースはネット検索でも見出せますね。
以下のケースでは、Nielsen//NetRatingsのソフトウェアをアンインストールして、
インターネットにつながるようになったようです。
そのソフウェアトが原因だったわけですから、
原因を取り除けば正常に戻るのは当たり前の話ですが（笑）

【 答えてねっと 】
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx?pgid=14&qid=80337291241

以上、ご参考になれば幸いです。

お礼

回答ありがとうございます。Nilsenにも問い合わせしたのですが関係無いと言われました。色々としている内にネットが全くつながらなくなってしまいました。なんとか回復できましたが、メールはまだエラーが多いので、リカバリをしてみます。ありがとうございました。

回答No.1

yamato1957

何のソフトの話でしょうか？。具体的に書かないと判りません。

お礼

ありがとうございました。

補足

Nielsen/NetRatingsです。ネットの利用を調べる物です。アンインストールはリサーチ会社の人に教えてもらいながらしました。（インストールしてから立ち上げまで10分近くかかるので止めました）