「お名前お願いします」

質問

電話（もしくは対面でもそうだと思いますが）で、お客様の名前を聞きたい時の表現についての質問です。
よく使われる「お名前頂戴できますか（or頂けますか）」は間違いで、
「お名前を教えて頂けますか」と聞くべきというのは知っています。

では、「お名前お願いします」と聞くのは正しい日本語ですか？
私はどうも違和感を感じてしまいます・・・。
話の流れから意味は通じますが、「お名前」という名詞に「お願いします」とつけたところで、「名前を教えてほしい」という意味にはならないように思います。

コールセンターで働いているので、言葉遣いにはとても気を遣っています。
周りにこの言葉を使っている人が沢山いて、耳にする度にムズムズするのですが、はっきり間違いと指摘するほど自信がありません。

質問は２点です。
１、この表現は日本語として正しいでしょうか。
２、正しいかどうかは別にして、この表現に違和感を感じますか。

どちらかだけのご回答でも構いません。よろしくお願いいたします。

回答No.8

buleberry15

「お名前お願いします。」
私は使います。全く違和感を感じません。
「お名前教えて頂け・・」ビジネス上で長い質問は、時として相手をイライラさせますし、
「私は、鈴木と申しますが。（あなたは？）」と言う相手にその続きを想像させる質問も無礼に思います。
また、若い人を中心に広がる、「～（お名前をお伺い）してもよろしいでしょうか。」「こちらに～して頂いてよろしいでしょうか。」
という言葉も「回答はあなたにお任せします。」と無責任な表現をはなっておきながら、状況から「断らせまい。」という傲慢さが質問文に隠れていて非常に耳に障ります。
私は。電話の向こうでも笑顔であかるく威圧感のないように、こちらからのお願いですから、「お名前お願いします。」と「お願い。」しています。
もともと、しっかり名乗らないのことがマナー違反ですよね。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

＞ビジネス上で長い質問は、時として相手をイライラさせます

そうですね、それは理解できます。
ですが、不自然な日本語を不快に思われる方もいますよね。
どっちもどっちというところでしょうか・・・。
だったら私は正しい日本語を取りたいと思います。
ＢtoＢなら、私も回答者様のような対応するかもしれませんが、ＢtoＣでは、正しい日本語で対応することの方をマナーとして重要視するべきと私は考えます。
勿論、状況によっては臨機応変に対応しますが。

＞「～（お名前をお伺い）してもよろしいでしょうか。」

このことは＃３や＃６のお礼に書きましたのでここでは省略しますが、どちらかというと、私の考えも回答者様のご意見に近いです。

本題の「お名前お願いします。」ですが、違和感は感じられないのですね。そうですか・・・。

質問した後、私も再び考えてみたのですが、
「お名前お願いします」というのは、その場の文脈で「お名前を教えてください」と解釈されているに過ぎず、
決して「お願いします」＝「教えてください」という意味は無いと思うんです。
また、「お名前お願いします」は名詞＋「お願いします」の組み合わせです。
仮に名詞の部分に別の言葉を入れてみます。
「パソコンお願いします」・・・お店でパソコンを買おうとしているんでしょうか？
意味が全くわからなくなると思います。
「名前を教えて」と「お願いしている」んであって、「お名前」を「お願いしている」わけではないと思うんです。

・・・何だか混乱してきました・・・。
要はやっぱり日本語としておかしいと感じる、ということなんですが。
それとも「お願いします」という言葉は、そもそもその場で自由に解釈することが正しい用法とされるオールマイティな言葉なんでしょうか。。。
もしそうだとするならば、正しい日本語とも思えるんですが・・・。

回答No.7

yellowname

「お名前お伺いしてもよろしいでしょうか？」が個人的にはしっくり来るように思いました。あるいは、省略して、「お名前お聞きしてもよろしいでしょうか？」などでもよいかと思います。

「お名前お願いします」だとなんだかちょっと乱暴で命令的な印象を受けますし、正確な日本語としてはふさわしくないようにも思います。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

＞「お名前お伺いしてもよろしいでしょうか？」

これにつきましては、＃３や＃６の方へのお礼に書かせて頂きましたので、ここでは省略させて頂きます。
申し訳ありません。

私は乱暴とまで言うと言い過ぎかな、という気がするのですが、お客様に対する言葉としては、丁寧さが足りないと思います。
正確な日本語とも思えません・・・。

回答No.6

noname#23143

お名前をお伺いしても宜しいでしょうか？が正しいですよ

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

＞「お名前をお伺いしても宜しいでしょうか？」

この表現がベストという回答が多く、驚いています。
＃３の回答にも書きましたが、私もこの表現は使います。

＞お名前をお伺いしても宜しいでしょうか？が正しいですよ

ということは、「お名前を教えて頂けますか」は間違っていますよ、ということでしょうか？
本やネットで勉強し、この表現は間違っていないと私は思っているのですが・・・。
よろしければ再度ご回答頂けるとありがたいです。

補足

書き忘れましたので補足欄を使わせて頂きます。

＞お名前をお伺いしても宜しいでしょうか？が正しいですよ

つまり、質問に対する回答としては、「お名前お願いします」は間違っている、ということでよろしいでしょうか。

回答No.5

sepiamama

丁寧に言うと、「お名前をお伺いしても宜しいでしょうか？」が本当の言葉では無いでしょうか？前文の流れにもよりますが、前に「では、お名前を～」としても良いし、「失礼ですが、お名前を～」との言葉になる場合もあると思います。経験上、そう言う気がします。「全然大丈夫」とか、凄い間違いの日本語が溢れているので、私も戸惑うばかりです。否定語と肯定語は並ばないのが本当なのに・・・私はこの種類の言葉を絶対使いません。お仕事、頑張って下さいね。貴方の感性は、十分にピュアですよ。

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます。

＞「お名前をお伺いしても宜しいでしょうか？」

これについては＃３のお礼に書かせて頂きましたので、こちらでは省略させて頂きます。
申し訳ありません。

「失礼ですが」「恐れ入りますが」等のクッション言葉も勿論使っています。

＞貴方の感性は、十分にピュアですよ。

ということは、回答者様も「お名前お願いします」という表現は誤りだと思う、あるいは違和感を感じるということでよろしいですか？

回答No.4

travelair

お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？
ではどうでしょうか？

コールセンタの責任者などに
聞いてみる（周りで使っている人にはわからないように）
のも、仕事への熱心さのあらわれですので
　いいのではないでしょうか？

お礼

＞お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？

これについては＃３の回答者様へのお礼に書かせて頂きました。
申し訳ありません、ここでは省略させて頂きます。。。

＞コールセンタの責任者などに聞いてみる

どちらかと言うと、私が責任者的立場なんです・・・。
一番上ではないんですけど。
ですので、もし間違った表現なら、指導して改善したいと思い質問いたしました。

補足

申し訳ありません、書き忘れたので補足欄を使わせて頂きます。

私は、名前を聞くときにどう聞くべきか迷っているわけではないんです。
「お名前お願いします」という表現が正しいかどうか、違和感を感じるかどうか、について知りたいと思っています。
質問の趣旨がわかりづらかったようで申し訳ありません。
それとも、

＞お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？
＞ではどうでしょうか？

と別の表現をご提案されているのは、「お名前お願いします」は間違いと思っていらっしゃると解釈してもよろしいんでしょうか。

もしよろしければ、再度ご回答頂けると嬉しいです。

回答No.3

aibisu

私も違和感を感じます。「お名前お願いします」よりも「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」の方が伝わるんじゃないですか？一応私も飲食店で接待をしていますので、予約の電話を受けたときにそう言ってます。普通の人は断らないのでこれで大丈夫だと思いますよ。でも会社で決められていることなら仕方ないでけど。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

私も「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」を使う時もあります。
文法的にも正しい表現だと思います。
ただ、ニュアンスの問題で・・・。
「教えて頂けますか」と「お伺いしてもよろしいでしょうか」って後者の方が、回答するか否かについてお客様の選択に委ねる意味合いが強いように感じるんです。
ですので、必要事項として聞く場合は「教えて頂けますか」を使うようにしています。
勿論、回答者様のおっしゃる通り、「よろしいですか」でも断る人はあまりいないんですけどね。

「お名前お願いします」・・・おかしいですよねえ・・・

回答No.2

tasuky

すいません、正しいかどうかは分かりませんが違和感は感じません。
よく聞く言葉なので。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

確かによく聞く言葉だと思います。
周りで使ってる人、沢山いますから・・・。

言葉って変化するものですから、仮に正しくなくても、違和感を感じる人が少なければ、グレーゾーンで有りとして、間違いを指摘するほどではないのかな、と思っています・・・。

回答No.1

aonoringo0209

違和感を感じます。「お名前お願いします」といわれても「えっ何？」って思考がとまってしまいますね、わたしの場合。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

違和感を感じますよね！やっぱり・・・
同じように感じている方がいらっしゃって嬉しいです。