郵便以外の書面の送付方法とは？

質問

Ａ・Ｈダイレクト自動車保険会社から理由の説明無しに、弁護士対応にされました。

事故での保険金請求などこちら側に考えられる落ち度は全くありません。

その担当弁護士相手とのやりとりについては、最初は電子メールやＦＡＸでも良いとのことでしたので電子メールを使っていましたが、相手アドレスから開封確認メールが送られてきているにもかかわらず、送られてきていないとか、絶対に読めないはずのない、プレーンテキスト形式の添付ファイルが読めないなど、明らかに分かるような嘘の連発。
（パソコンについてはかなり知識が乏しい様子です。）

こちらも対応に困り、配達証明郵便にてその旨指摘したところ、相手からも内容証明郵便が来ました。

内容で驚いてしまったのですが、
「今後は書面（郵便・ＦＡＸ・メールは受け付けない）にてお願いする。」というもの。

ここで質問なのですが、郵便以外で書面を送るというのはどういう事なのでしょうか？

それとも、暗に受付拒否を示していると言うことでしょうか？

または、書面を直接もってこいと言うことなのでしょうか？

内容に誤りがないかどうかという質問として、電話をかけても受付すらしてもらえません。

アドバイスよろしくお願いします。

回答No.1

hiroki0527 · ベストアンサー

意味としては文書で直接持参しかないでしょうね。
なんだこのアホな弁護士は？
信書を送る手段である郵便を拒否する弁護士は初めてです。
宅配便(信書の配達は郵便法上違法)を使えって事か？

文書添付の上でＡＨダイレクトに内容証明送ったらどうですか？
「(一切のやりとりを箇条書きにして)この内容はどういう意味なんだ？　あんたんところの弁護士は郵便等一切拒否するのか？　弁護士として不誠実すぎる。この弁護士では交渉ごとなんか一切できない」って。

お礼

地方から東京までわざわざ行けません。
弁護士自体も、電話で話したことがありますが、非常に威圧的な態度で、脅されているかのような感じでした。

会社に直接というのは方法として手ですね。

参考にさせていただきます。

ご回答ありがとうございました。

回答No.6

tm_tm

弁護士対応になるような無理難題の要求をした結果ではないのですか？
まず、なんでこうなって解決できないのかを質問されるべきと思います。　保険会社と合意できていない争点を書いて質問して下さい。

あなたがお金をもらう方ならばその弁護士を通じて和解しない限り金を手にすることは出来ませんから、あとは自分で訴訟を起こすしか無いと思いますよ。

お礼

詳細はNo.４の方の欄に、補足として書かせていただいたとおりです。

こちらからの要求は、何通り物解釈をしたことについてきちんと説明して欲しいと言うことと、間違いであるならば謝罪して欲しいというものです。
それ以外の要求は出しておりません。

おそらくクレーマーとされてしまっていると思われますが、そうされるべき理由が見つからないのです。
（もちろん、金銭的な要求もしていません。）

会社として謝罪するのが嫌で逃げているとしか思えないのですが・・・。

ご回答ありがとうございました。

回答No.5

takoyaki3776

最近保険会社の保険金不払いが紙上等にぎわってるのに、珍しい対応ですね。
A・Hダイレクトも契約の時にはいいことばっかりなのに、いざ支払といったときはしぶるのですね。
私はAXAダイレクトですが、支払とかの対応もすごくいいですよ。おすすめです。
今回の件は内容が分からないので、なぜ弁護士対応になったかとか弁護士が変な対応をするのか分かりませんが、一般の無料相談の弁護士なんかはまともに相談にのってくれる先生とか少ないと思います。とりあえず相談だけなら、どこの弁護士事務所でも5千円でできるので（弁護士法で規定されてます。）行かれてみては？
あと、参考URLのようなサイトもあります。WEBから簡単にできます。一度相談してみて下さい。対応いいですよ。

参考URL：

http://www.homelawyers.info/?banner_id=5

お礼

詳細は、No.４の方の補則に書かせていただいたとおりです、
現在は契約さえ拒否されている状態です。
もちろん、理由の提示は一切ありません。
（他の保険会社での契約は全く問題なくできます。）

サイトの情報もありがとうございました。
参考にさせていただきます。

回答No.4

sasa1234

No.2のものです。

今、保険金の請求をなさっているんですよね。それで、保険会社の弁護士の対応が悪く、これ以上言ったら保険金がもらえないということではないのですか？

それなら、保険金請求という訴訟提起理由は確実にありますけど。

お礼

補則に書いたとおり、保険金請求などの、金銭的な損害は私にはありません。
誤解を与えるような表記で申し訳ありませんでした。

ご回答ありがとうございました。

補足

説明不足申し訳ありません。
以前、この会社と保険契約をしておりました。
契約時の説明では、タイヤやホイールは盗難補償の対象外という説明でした。

契約の更新が近づき、タイヤやホイールも対象になる車両保険はないかと尋ねると、元々対象になっているとの回答。

話が違うということで、その後何度か電話にて確認。
ダイレクト会社なので、電話に出るオペレーターが毎度違うのですが、出るオペレーターによって解釈が全く違い、ある人は、対象外。ある人は、ねじ止めされた部品は対象なので大丈夫。ある人は、盗難にあった場所による。等など、人によって何通り物解釈を示されため（見事なのですが、全部で７通りの解釈をいただきました。）、苦情処理担当の窓口に電話して、事情説明をお願いしたところ、その説明や、一切の謝罪もなく、いきなり弁護士対応にするという回答が帰ってきました。

その後の一切は、弁護士に言ってくれと言うことでしたので、弁護士対応にされた理由なども聞いたのですが、謝罪を含め、必要な事案については全くの回答なし。

以上が経緯です。

回答No.3

messe2006jp

書面（郵便。ＦＡＸ・メールは受け付けない。）
郵便のみ受け付け、ＦＡＸやメールでは受け付けない
と言う意味ではないですか？

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

今一度書類を確認しましたが、
＞郵便。ＦＡＸ・メールは受け付けない。
ではなく、郵便・ＦＡＸ・メールとなっております。

書き間違いの可能性が高いのですが、それ自体の確認もさせてもらえません。

回答No.2

sasa1234

郵便以外ということは郵便局（郵政公社）を利用しない方法ということでしょうか。それなら宅急便の会社がやっているメール便が
ヤマト運輸「クロネコメール便」
佐川急便「飛脚メール便」
日本通運「日通メール便」
福山通運「フクツーメール便」
などあります。

しかし、内容を見る限り書面を相手に届ける明確な方法としては、書面を作って直接相手に届けるということですが、この様子ですと直接持っていてっもぜんぜん相手にされないとか、変に圧力をかけられるかもしれませんね。

それにしてもひどい扱いですね。多分このままの態度をとられて相手が泣き寝入りする方針をとっているんじゃないでしょか。これ以上何も取り合ってくれないなら最終的にこちらも弁護士を立てて、裁判に持ち込まないといけないかもしれません。

お礼

以前、弁護士対応にされた直後、市民無料弁護士相談に行ったのですが、その際に具体的な損害がなければ訴訟諸々はできないと言われました。

実際、私の損害額は、郵便大程度しかないので裁判は無理だと思われます。

相手会社の対応の不誠実さが出ていると言うことですね。それがはっきりしただけでも救いです。

ご回答ありがとうございました。