メーカーへの苦情の出し方を教えてください

質問

穏やかでない質問で、すみません。
H製作所製品のメンテナンスで、法外な見積もりをH製作所から出されています。
他のメーカーではメンテナンスを受けられず、困っています。H製作所よりのメンテナンスを受けずにいると、多大な生産障害を起こす恐れがあります。
このままH製作所からの見積もり通りに、メンテナンス契約を結ばなければいけないのでしょうか?
H製作所の弁護士会に訴えればよいのでしょうか?
その方法しかないのでしたら、訴え方を教えてください。お願いします。

回答No.5

tojyo · ベストアンサー

まず「法外な見積もり」な基準は何なんでしょうか？他のメーカーではメンテナンスが受けられないと言うからには比較のしようがないと思うのですが？

普通生産システムなどを発注する際はメンテナンス契約も含めてシステム設計を進めると思うのですが・・・。メンテナンスを考えずにシステム設計を進めたのですか？

すでにシステムとして導入されたものに対してメンテナンス契約するなら高価になってもしかなのないことだと思いますが・・・。

どうしてもメンテナンスが必要と言うなら不要な特約を除外してメンテナンス契約を結ぶか、汎用システムを用いた新しいシステムを計画するかどちらかではないでしょうか？

お礼

そうですね。新規も含めて検討してみます。
ありがとうございました。

回答No.6

xcrOSgS2wY

そんなことないですよ！
そのとおりの条件で契約する必要なんて全然ありません！
法外な見積もりだと分かっているのであれば、契約しなくていいんですよ！
「契約しろ！」と脅されているんですか？それなら弁護士を立てて訴えましょう！
生産障害を起こす可能性があるのにメンテナンスのことを考えていなかったのであれば、そんな無能な担当者を訴えるという手もあります！ｗ

お礼

もう一度冷静になって、検討してみます。
予想外の見積もりについ熱くなってしまいました。
消して契約を強要された訳ではありません。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#15025

＞H製作所の弁護士会に訴えればよいのでしょうか?

何訴えるんですか？　何が違法行為なんですか？
高いのが違法行為なんですか？

価格は売り手と買い手で決まります。
キツイ書き方すると交渉等で決裂したからって弁護士介入させても「良い恥さらし」になるだけですし、相手が態度硬化させるだけです。
そもそも十分に交渉を行ったんですかね？
見積明細良く検討して再交渉するべきです。

お礼

その通りかも知れませんね。
再交渉してみます。ありがとうございました。

回答No.2

6dou_rinne

弁護士会に訴えても無駄でしょう。
あくまでもあなたのところと取引先の問題で契約は自由ですから、違法行為をしているというわけではありませんから弁護士が介入するものではありません。
ですから両者で交渉して値引きさせるということになりますが、代理人として弁護士を雇って交渉させるというのは可能でしょう。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
もう一度交渉してみます。弁護士を出すには、段階が早すぎました。
ありがとうございました。

回答No.3

kenichi8

質問読ませていただきました。

まずはじめに、何をもって「法外」だとお思いなのでしょうか？
例えば購入価格の三倍以上とかですか？

次に「このままH製作所からの見積もり通りに、メンテナンス契約を結ばなければいけないのでしょうか?」ですが、明細書は無いのですか？
少しでも安く収めたいならその明細書の中でそちらでは不必要な項目を省く事から交渉してはいかがでしょうか？

それと、H製作所の弁護士会に訴えたら逆効果ではないかと思われます。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
購入価格の3倍ということは無いのですが、半額です。工賃が約6倍。出張費が8km先の営業所から来るのに、15000円だそうです。作業時間は3時間程度でしょう。
ですが、もう一度交渉してみるつもりです。
ありがとうございました。

回答No.1

hirosuke42

消費者生活センターに相談してみては？

お礼

早速の回答ありがとうございます。
消費者生活センターにも、相談してみようと思います。