生産終了品のメーカー保障期限はいつまでですか？

質問

PINOCCHIOという英語教材を1ヶ月ほど前にオークション（相手は個人ではなく株式会社で領収書あり）で新品で購入しました。
専用カードをリーダーと呼ばれる機械に通して音声を聞くというものです。先日子供と使用していたところいきなり壊れてしまいました。
（内部で部品がカランコロン言ってますので、何か部品が外れてしまったみたいです。）
早速メーカーに修理を依頼したところ、「生産終了品なので代わりがない。外部のメーカーに修理に出すと費用かかるので修理は受けられない」と言われました。生産終了品の場合はこんなものなのでしょうか？根性出して自分で修理するしかないのでしょうか？ご助言よろしくおねがいいたします。
ちなみに該当の製品は某テレビ局とタイアップ製作されたもので、ホームページには売り切れですが商品情報がまだ乗っている状態です。

回答No.2

nonlinia · ベストアンサー

メーカーの保証期間と生産完了品後の部品保有年数は違います。
前者は販売してからの故障した場合の無料保証期間で、販売店から発行される保証書に明記されています。
一方生産完了してからの修理のための部品を保存しておかなければならない期間はJAS法とかで決められています。
しかしあくまでその製品がJAS法などの対象商品であって、対象品以外の製品の場合はその限りではありません。
質問者の方の商品は日本の一般の電機メーカーで生産されたものでしょうか。
信頼できるメーカーの商品ならそのメーカーの問い合わせれば生産終了でも数年ぐらいなら部品は取り寄せできるはずですが。
中にはメーカー名もはっきりしないものも沢山販売されており、そうした商品は保証期間や部品の保存期間も明確でない商品も多いです。
その場合はあきらめなくてはならないでしょう。

お礼

回答ありがとうござます。
販売元はアガツマという大手の幼児玩具メーカーさんです。玩具メーカーですので、JAS法の対象外ですかね。そもそも「修理にお金がかかるからうけつけられない」と言われました。（部品がない等の技術的な理由は何も言われていません。）幼児玩具では説明書に保証書がついていても意味がないものなのでしょうね。（定価は２万円以上もするんですけど。）

回答No.1

u-bot

下記の質疑が参考になりませんか？
http://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa2038932.html

購入して１年でもその製品の製造が終了していたら単なる店頭在庫です。
メーカーが部品の最低保有年数を超えて修理を保証する義務は無いと思います。

修理をするにはメーカーは保守部品の持つなり、部品メーカーに供給期間を締結する必要があります。
もし無期限に保守できるようにすると、一度作った部品は永久に保管するか、作らなければなりません。
それは無理というものです。

お礼

回答ありがとうございます。
いつ生産打ち切りになったかがかぎですかね。
そもそも「修理にお金がかかるからだめ」といわれましたので、それ以前の問題かもしれませんが。