これは脅迫罪になりますか？

質問

受付業をしているのですが、お客様に『ショッピングセンター内のとあるお店の表示の仕方がおかしい。店長に言ったが改善されていない』と言われました。こちらではご意見はご意見・ご要望用紙に書いてもらっていますと説明したところ、『店長に言っても改善されないのだから総合案内に来た。そのための総合案内だろ。改善されないのならば詐欺として警察に通報してこの店潰してもらう。そんな事は容易い事なんだ」と言われました。
これは脅迫罪になるのでしょうか？怒鳴られ、新人である私はどう対処していいか分からず、精神的に辛い思いをしました。どうなんでしょうか？

回答No.3

World_loves_you · ベストアンサー

まず、脅迫罪にはなりません。脅迫罪の保護法益は、個人の意思活動の自由ですから、「この店潰してもらう」という場合の加害対象である店舗＝法人ないし団体に対する脅迫罪は成立しません。
　次に、質問者個人に対する脅迫罪の成否ですが、脅迫罪は、保護の対象は人の意思活動の自由ですが、被侵害法益としては生命身体自由名誉財産に対して害を加える旨を告知して成立する罪です。質問者の有するこれらの法益に対して害を加え畏怖させる行為はありません。
　さらに、威力業務妨害罪ですが、威力＝人の意思を制圧するに足る勢力を示すことですが、この程度の言動では当りません。
　なお、言葉によって傷害罪が成立する場合もありえます。しかし、それは今のところ、例えば何回も継続して架電して被害者をノイローゼにした場合で、その結果について行為者に認識認容があったといえる場合です。しかも、診断書も必要です。安易に警察に傷害罪で被害届けを出そうとして出向いて行かれませんように。

　以上、犯罪性まではありません。

　新人だと、世の中に出て初めての体験でしょうか。世間や社会ってこういうものかと徐々に慣れて行きます。世の中いろんな人がいます。
　この回答にめげず、がんばってください。

お礼

非常に詳しい回答ありがとうございます。とても勉強になりました。
接客業をしている限り、毎日いろんな人と接し、
こういう人もいるんだということを理解していきたいです。また対処に仕方を考えていきたいです。
すばらしい回答、ありがとうございました。

回答No.5

g_destiny

いつもながら　すばらしい回答される専門家さんがいらっしゃいますね
私も少しだけ。基本的に1番さんの言う通り　責任者である店長に
言っても改善されない　この部分から推察して　客側の勘違い
あるいは　大型ショッピングセンターができたことによって潰れた
小売店店主の怨恨などが考えられます

総合案内というのは　こういう品物はありますか？とか　売り場はどこか
などを案内するところです　と毅然と説明すればいいのです
ショッピングセンター内とはいえ　テナントとして入ってる店への苦情は
そこの店長に言うか　もしくは全体を統括する事務方に来てもらって
事情を聞いてもらえばいいのです　あなた1人で対処しようとしたのが
間違いの元ですよ　わからないことは上司に相談　これ基本ですよ

お礼

回答ありがとうございます。
私自身がもっとしっかりし、「総合案内はこういう所だ」ということを理解してもらえるよう、頑張ろうと思いました。
この日は、上司が先に帰ってしまい、私しか居なかったので対処できませんでしたが、またこういうことがあるようならば、局長に相談しようと思います。

回答No.4

tsururi05

あたの書き込みだけからすれば、
「警察に通報していただいて結構です。」
という答え方をすればよかったことになる
のですが、おそらくあなたの場合は、長時
間にわたりネチネチといびられたことが、
問題なのだと思います。

　その場合に、他人を説得する場合は、客
観的な証拠か必要なのです。たとえばあな
たがあなたのご友人から
「今日お客がねちねちいいよってきたんだ
けど、警察に行っても良い？」と聞かれる
と「なんじゃそれは」となるでしょう。

　しかし当の本人からすれば、真剣なわけ
で、実際数時間に渡ってネチネチされた場
合など真剣に足りる事情もある場合もあり
ます。ですので、客観的な証拠が必要なの
です。

　これからはＩＣレコーダーなどで収録し
たりして、きちんと証拠保全してください

お礼

初めてのことで、動揺していた私も悪いのだと思いました。
またこういうことが起きてしまった場合、自分自身がしっかりとした主張をし、対処していきたいです。
回答、ありがとうございました。

回答No.2

doctorelevens

威力業務妨害罪ですな。
「暴力または暴力を連想させる行為で業務・生活を妨害した場合」だったと思う。
警察に通報してくれるんだからしてもらえばいい。
その人が逮捕されるだけ。

あなたが代わりに電話してあげたら良かったのでは？

精神的につらい場合は傷害罪で被害届を出してください。
言葉でも十分暴力として認定されます。

お礼

回答ありがとうございます。
精神的に辛い思いをしましたが、自分の説明不足もあったと思うので、
自分自身がしっかりした主張を出来るように頑張ろうと思いました。

回答No.1

g_002

えーと、

＞店長に言っても改善されないのだから総合案内に来た。そのための総合案内だろ

これって普通逆じゃないですかね。総合案内に言ってもだめで、店長に言うのが本来なんじゃないでしょうか。言いがかりでしょう。

＞警察に通報してこの店潰してもらう。そんな事は容易い事なんだ

ここのところですが、脅迫でしょうね。ていうか警察に通報しても潰れないでしょう。逆に「警察呼びますよ」って言うのなんか、どうでしょ。

お礼

回答ありがとうございます。
私も店長に言ってから総合案内に言うのは順番が逆だとは思っていました。
それでも経験不足の私では反論すると、もっとお客様が怒ると思い、何も言い返せませんでした。
また、このようなことがある場合、自分自信の主張をしっかりしようと思います。