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ミスの多い不動産担当者。
結婚するため部屋を探している者です。 某不動産業者で条件に合う部屋が見つかり申込書を書きました。 そこで、担当がかわりました。 そこからの担当者の対応に納得いかないことだらけです。 当初の担当者の話では、 「内見は今住んでいる方が10月上旬に退去されますのでそれからです」 と言われたのですが、新担当者からその部屋の方の退去が早まり 9月中旬にも内件できる状態とのことで内見予約を入れました。 しかし、当日の約束三分前に新担当者から電話があり 「店に誰もいないので30分ほど遅れてきてください」と。 一瞬怒りを覚えましたが、向こうにも事情があるようだし仕方ない。 と、とりあえずその物件の前で待つことにしました。 時間より遅れたことについて、謝罪もありませんでした。 しかし内見すると状態もよく、ミスは誰にでもあるから担当者に怒るな。 と言われましたので、部屋に関しては納得することにしました。 しかし私はこの担当者がどうにも不安だったので 「入居日はいつになさいますか？」と聞いてきた際に 「10月30日でお願いします、9月ではなく」と念を押して言いました。 すると、「わかりました。くわしいことは後日連絡します」 と言い、物件の前で別れました。 ところが今月、彼の携帯に連絡があり私の嫌な予感通り この担当者は入居日を9月30日と間違えていました。 しかも、そのために急いでまだするとも言っていない部屋消毒までやっていました。 （まだ、するかどうか正式に返事はしていない状態で） なので、9月30日に入居してもらわないと・・・。 と言ってきましたが、何とか予定通りにしてもらいました。 この場合、部屋の消毒代金（約二万）は払わなくてはいけないのでしょうか？ それに、重要事項説明書ということもまだうけていません。 （これは知り合いに聞いたのですが、入居前に受けるのですよね？）
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質問者が選んだベストアンサー
大体、おおよそのの見当は付きますが、wanyankoさんの行かれた不動産屋 さんは、多分全国的に有名ですね！TV CMも1月の年明け頃から、ばんばん やりますし。実は、私も以前そこで働いていました。 確かに、消毒は営業マンのノルマの一部ですので、ほとんどの営業マンが 勧めてきます。（かなり、しつこく・・・） まず、消毒に対する返事も無いのにその担当者が勝手にやった事なので、 お金は一切払わなくても問題ないです。 それよりも問題なのは、やはり重要事項説明ですね。通常、賃貸でお部屋を 借りられる場合には、申し込みをされた、その時に宅建主任者証を提示した 主任者が重要事項を行わなければならないのです。たまに、今、主任者が 外出しておりますので、後日みたいな事もありましたが、そんなのは駄目 です。多分、その担当者の名刺の裏に、お客様相談室（本部）あての フリーダイヤルがありますので、そこに掛けてみて下さい。 きっと、お金も要らないと言ってきますし、重要事項の事を攻めてみて 下さい。きっと、解決しますので！！それでは・・・！
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ちょっとご質問者の今の段階がわかりにくいのですが、申込書を書いて契約はまだ、ということで宜しいでしょうか？ 仮に重要事項説明がまだなされていなくても、契約がまだならば問題はありません。宅建業法でも「契約を締結する前までに」とありますので、それまでに説明をすれば良いのです。重要な事項ですから、契約を結ぶかどうか判断するにあたって、よく聞いてください、という主旨ですが、良くも悪くも便宜上契約締結と同時に行うことが多い、というものです。 入居前に受けるではなく、契約締結前に説明を受けるものです。 それと、やるともやらないとも決めていない消毒を勝手にやったことに対する費用など支払う必要は一切ありません。 ミスが多いような抜けた担当者だと、色々面倒な手間が増えて大変ですよね。しかし、ミスに対してあなた方が譲歩する必要は全くありませんよ。毅然とした対応をして宜しいかと思います。あんまり酷いようでしたら理由を店長などに話して担当者を変えて貰いましょう。
お礼
こんばんは。ご回答頂きましてありがとうございます。 そうです。申込書を書いて審査が通った段階です。 まだ、正式な契約書や金銭の取引はないです。 「家賃交渉などできませんから、とりあえず申込書を」 と言われて書いたのみで、「決まれば見積もりはこうです」と金額を細かく書いたものを渡されました。 それ以外の書面での取引や説明は一切うけていません。 この見積もりの書面では、やるとは決めていませんが 消毒代金を入れた見積もりになっています。 消毒費用も払う必要がないと聞いてほっとしました。 店長から、この担当者に代わってからミスが多いのですが 店長も正直やる気のなさそうな感じの人です。 （他の不動産業者とくらべて） 毅然とした態度で、臨みたいと思います。 心強いご回答ありがとうございます。
下記で「半額」で検索するとどのような業者に問題があるか 見られます。あくまでネットでの情報で信憑性はわかりませんが。 http://kyusyu.machibbs.com/bbs/read.cgi?BBS=kyusyu&KEY=1054086791 敷金、礼金の返済トラブルも考えれば、今の不動産屋はやめて おいた方がいいかもしれません。
お礼
再度ありがとうございます。 検索をどこですればよいのかわからなかったのですが このスレッドはよませてもらいました。 ショッキングなことが多いようですね。 この物件は本当に気に入っているんですが・・・。 困ったものです。もっと不動産業者についても調べておくべきでした。
- hokenyaboo
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「重要事項説明書」は契約時に契約書と共に「読み合わせ」をして交付されるものです。 それがないということは明らかな「宅建業法違反」です。 また部屋の消毒は貸し主の負担ですることで借り主がすることではありません。 借りるほうが消毒をしなければ住めないような部屋を貸すのはへんでしょ？ するのなら、大家さんが貸す為の努力としてする行為です。 たとえば、埃だらけのレンタカーを借りて客が洗車をするのは変でしょ？借り主もお客様ですから。 以前から「全国チェーン」の業者の悪評がありますが（敷金返還の問題にしても）あまりひどいようなら、消費者センターか都庁（県庁）の住宅局に相談したほうがいいと思います。
お礼
こんばんは。深夜にお返事頂きありがとうございます。 ＞「重要事項説明書」は契約時に契約書と共に「読み合わせ」をして交付されるものです。 これがなく、代金のかかる消毒をされたということは払わなくても良いのでしょうか？ 部屋自体は綺麗でしたし、畳の張替えはすると聞きましたが 有料の消毒に関しては、まだ返答もしていないのに・・・。 と怒りがわきます。消費者センターへの相談も考えます。
>重要事項説明書ということもまだうけていません。 僕の場合は重要事項説明書は申し込み書を出した段階で受けました。 そもそも、申込する段階でどのようなことに料金がかかり、 いつまでに入金して下さいとの連絡があるはずです。 契約だけして、後に色々料金を請求するのは正当な業者では ありません。 前に全国チェーンの不動産屋で部屋消毒の件を非常に薦められた ことがありますが、あやしかったのでその不動産屋はやめておきました。 名前は記載できませんが、同じ会社かもしれませんね。 「仲介手数料は半額」として、その分、消毒代金をとるので、 他と同じ料金をとられそうでした。
お礼
こんばんは。深夜にご回答いただきましてありがとうございます。 おそらく、同じ不動産業者ですね（苦笑） 「申し込み書は、審査の際に必要だから書いてほしい」 と言われ、この件については問題ないようなのですが （友人の母親が元不動産業者なのですが、そういわれました） しかし、こちらがまだ消毒するともきちんと返事もしていないのに 料金を支払うとなると、納得がいきません。 困りました・・・。
お礼
こんにちは。ご回答ありがとうございます。 確かに全国的に有名？なところだと思います。 名刺を確認したところ、お客様相談室のナンバーはありませんでした。 関連会社の番号はありましたが。 どうやら、上記会社のフランチャイズだと思われます。 払わなくて良いと聞いて、ほっとしました。 重要事項の説明のことをせめてみます。 アドバイスありがとうございました。