上司に質問するタイミングは（新入社員）

質問

上司への「ほうれんそう」ってどのように行うのがベストなのでしょうか？

私は先週から働き始めた、
中途採用の新入社員です。
・社会人未経験
・職種未経験
・会社に関してもまだわからないことだらけ
・上司を大変尊敬しており、仕事のやりかたを学びたい
…なので、一から十まで質問したい気分です。

上司は大変よい方で、質問したことには、
どんな時でもその場で仕事の手を休め、
丁寧に答えてくれます。
社内のモノのありかを聞けば、
一緒に同行して片づけてくれたり、
と本当に頭が下がります。

しかし、その上司は会社で一番売上に貢献している人物でもあり、
常に忙しそうで、
「今私が上司の手を10分止めたら、○○円の損害だ…」
なんて考えが頭をよぎりもします。

・「ほうれんそう」はどの程度許されるのでしょうか。
　その判断基準があれば、教えてください。
・上司に話しかけるタイミングの見計らい方を教えてください。

その他、「こんなことなら歓迎」、「話してもらわなければ困る」、「自分で判断すべき」「別の人に聞いて欲しい」
など、ありましたら、教えてください。

ちょっと漠然とした質問ですが、
漠然としたヒントでもいただければ、すごく有難いです。
よろしくお願い致します。

回答No.2

noname#25230 · ベストアンサー

まず、「一から十まで質問したい」は、程度問題ですので、どこで線を引くかを見定めましょう。具体的な業務内容が判らないので何とも言えませんが、やはり「それくらいは自分で調べろよ」というラインがあるはずです。これは上司によって違いますので、そこは会話や仕事の内容から推し量る必要があります。
しかし、誰しも相手の気持ちが完全に判るわけではありません。肝心なのは「数回のミスはいい。それを十数回繰り返さないこと」です。質問するタイミングが判らなければ、自分で相手の気持ちや表情を探りながら試してみましょう。

それから、「話してもらわないと困る」は、まず、あなたの手に負えないこと、これは最優先で報告してください。手に負えないことに手を出して、被害が出たら、質問の時間の損失どころでない騒ぎになります。
それから、「聞いた方が早いこと」これも聞くべきです。ネットで調べて判るような情報は自分で調べましょう。その会社のやり方や、業務上のルール、業務上必要な情報の所在など、一般的ではない情報は、最初は聞くしかありません。これを聞かずにモタモタしていると、出来ないやつと思われます。

タイミングですが、重要なものであれば、割り込んででも報告すべき時はあります。そうでないものにしても、相手の時間を確保しないことには会話が始まりませんので、「ちょっと後でいいですか？」とでも声は掛けましょう。こえを掛けようともせず、「切り出せなくて...」は、「話す気が無いのか？」と思われるかもしれません。

それから、上司の時間を奪うことに関する損失などは、あなたが考えることではありません。上司の上司が居るはずです。その人が管理すべきことです。あなたの上司の責任には、あなたに関する作業（あなたをトレーニングする、鍛える、教える、助ける、しかる...といった作業）も含まれます。それも上司の仕事です。それを、「いや、時間がもったいないかとおもって...」などと言うと、多分しかられますよ。

たとえば、あなたは学校の生徒。上司が先生としましょう。出来ない生徒に対して教えようとする先生にたいし、その生徒が「先生の時間がもったいないので、やめてください」と言ったら、先生はどう思うでしょうね？それは先生が自分で管理することであって、それが先生の仕事。生徒が口出しすることではありません。そこの所を勘違いしないように。あなたには、もっと他に気にしないと行けないことが山のようにあるはずです。

お礼

具体的にいろいろとアドバイスをいただきまして、
どうもありがとうございます。
線引きをどこでしたらいいのか、
だいぶ整理ができました。
早速明日より、実践したいと思います。

> 「ちょっと後でいいですか？」

手を止めるのを強制しないので、
大変思いやりのある質問の仕方ですね。
参考になります！

> 出来ない生徒に対し教えようとする先生にたいし、

私は全く、その状態です！
できないまま会社で抱えていても、
それこそ「損失」ですよね(^-^;

回答No.1

Stealth

上司は部下を教育する必要性があります。
さらに、新入社員は質問をする特権が与えられてます。
＃上記は私の理論です。

上司は部下を育てるために教育します。
はじめからわかってる部下などいません。
よって、上司が一番喜ぶ状況は
・部下の成長が目に見える時です。
質問はかまいません。質問したことに対して
上司が目に見えるようなアウトプットを出して
成長を見せましょう。

逆にマイナスイメージを植え付けるのは
「わかんないのに　わかったふりをしてる」
　ことです。これは最悪です。

質問を「大いに行い」、「ちゃんと理解して」
上司に成長を見せ、お互いに信頼関係が築ける
間柄になってください。

お礼

速やかな回答ありがとうございました。
Stealthさんのおかげで、
もやもやした感情は霧が晴れたようになりました。

> 質問はかまいません。質問したことに対して
> 上司が目に見えるようなアウトプットを出して
> 成長を見せましょう。

非常に救われます！
そうですね。質問に手間をかけたとしても、
それ以上の成長（＝売上に貢献できる人材）
となって貢献すればよいのですよね！

> 新入社員は質問をする特権が与えられてます。

今しか聞けないこともあるということですね。
『質問を「大いに行い」、「ちゃんと理解して」』
頑張ろうと思います！