電子商取引について

質問

A国のサイトで本を購入した。しかし贈ってきた本は内容の異なるもので、かつ乱丁本だった。ちなみに、このサイトの本社はB国だが実際の活動を多く行っているのはC国である。このときに購入者はどこにクレームをつけることができるか？またどうすればよいか？なお、決済はクレジットで行われている。

回答No.1

electricdream

グローバルな組織でありながら，そのような初歩的なミスをしたからには，
先方には，当初から悪意があった可能性が高い．

質問者は，購入の手続きを取る前に，そのＡ国サイトの売買規約において，
問題が起きたときの条文を，予めチェックしておくべきであった．

仮に先方が書籍の取り替えに応じたとしても，送料負担の面で，さらなる
交渉難が待ち構えている可能性があると考える．

●結論：
その費用を社会勉強代と思って諦め，別の信頼のおける業者からの購入の道を
探るといった，気持ちの切り替えをすることが賢明であると考える．

なお，海外でないと手に入らない部類の書籍があるかもしれないが，
ご参考までに，安心して購入ができる国内の有名サイトを付記しておく．

参考URL：

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/1000/

お礼

はじめまして。ご丁寧な回答ありがとうございました。わかりやすかったです。また何かあったときによろしくお願いします。