ウィルスソフト継続ができない

質問

2005/4/28に有効期限が切れてしまうとのメッセージに従い、継続のボタンを押すのですが、エラーメッセージにより次に進むことが出来ません。シリアル番号とメールアドレスに誤りがあるとのことなのですが、登録してあるシリアル番号＆メールアドレスに間違いはありません。どうしてうまくいかないのか理解が出来ないのです。

回答No.3

lesson · ベストアンサー

この手の登録の際にありがちなのが、＊と*（大文字と小文字）などの入力ミスです。
ＳＨＩＦＴキーを押して入力しないといけない文字もあるのでこれも一応確認してください。

お礼

ウィルスセキュリティ2005EXのシリアル番号に間違いはなかったのですが、延長をするという問題を考えた時　違うのではないかと思いました。そこでウィルスセキュリティ2004のシリアル番号を入力したら延長出来ました。解決の方法とか見ていたにもかかわらず、気が付いていませんでした。申し訳ありません。何度も回答いただきまして本当にありがとうございました。

回答No.2

noname#11423

Q. 『ご入力された「メールアドレス」での登録はございません。』というエラーが表示されます。

http://sec.sourcenext.info/support/qa/041108_02.html?i=vs

どうでしょう…？

お礼

2005EXをダウンロードしたので、そちらのシリアル番号を入力していました。延長しなければならないとの指示に従っていたのですが、なぜ延長なのかわかっていませんでした。結局のところ2004の延長でした。もしかして…とそちらを入力したら解決しました。申し訳ありません。ご丁寧にありがとうございました。

回答No.1

noname#11423

ウィルス【対策】ソフトの名称を。

お礼

問い合わせするのに肝心な名称を書いていませんでした。どうしてうまくいかないのか　そればかりに気を取られて気が付きませんでした。すみません！ありがとうございました。

補足

ウィルスソフトの名称は「ウィルスセキュリティ2005EX」です。