ウイルスセキュリティのシリアル番号を変更出来ません。

質問

ウイルスセキュリティを3個契約して使っていましたが、現在1台だけ使っています。
それがもう有効期限が切れます。
あと2個は長い間使っていませんでした。
ウイスルセキュリティ継続サービス(無期限)に替えたいのですが、これはシリアル番号が16ケタで最新版をダウンロード使用をしょうとすると16ケタを21桁にする必要があるとのフリップが出ます。
今までのシリアル番号とメールアドレスを打ち込みましたが、「シリアル番号かメールアドレスが違います」と出て21桁へ変更できません。
何か良い方法はありませんか？
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#210617

1年間有効のウイルスセキュリティと、無期限のウイルスセキュリティゼロは、別の製品です。
ですから、ウイルスセキュリティのシリアルで、ウイルスセキュリティゼロのダウンロードをすることはできません。

1年版から無期限版への移行は
http://sec.sourcenext.info/continue/
あるいは、無期限版の新規購入が必要です。

>あと2個は長い間使っていませんでした。
エントリーをしていないのであれば、それはこれからエントリー後一年間使えるかもしれません。