ウィルスセキュリティの継続ができません

質問

使用期限が終了近くになったのでＺＥＲＯを購入し、継続手続きをしました。

　０４年に初めて、ここのセキュリティを入れました（エントリー１）。
　０５年度はネットから継続せず、一度アンインストール後０５年版をインストール、ユーザー登録しました（エントリー２）。０５年登録の継続という事で０６年は問題なくシリアル番号にて継続したのですが今回でＺＥＲＯを継続する時に、エントリーが二つ存在しており０６年から継続の「２」の延長をしなければならないところを０４年の「１」で延長してしまいました。（どうして２個エントリーが発生しているのは不明なのですが。昨年まではなかったように思います）
　「１」は更新され無期限になっているのですが、「２」は継続できておらず、２月Ｅの使用期限になっております。「１」の無期限は反映されておりません。

　アンインストールしてみましたが新規登録が出来ません。
　訂正方法をご存知であれば、教えてください。

回答No.3

noname#181947

>どうして２個エントリーが発生しているのは不明なのですが。

04年を延長せず、05年は新規でインストール（06年は05の継続扱い）したのですから、04年と05年の2つのエントリーがあるのが正しいと思いますよ。

>「１」は更新され無期限になっているのですが、「２」は継続できておらず、２月Ｅの使用期限になっております。「１」の無期限は反映されておりません。

ご自分で書かれているとおり、hane910さんは「１」のほうを無期限に延長して、「２」は期限延長をせずそのまま残したということです。
「１」のシリアル番号やパスワードをつかって再登録すれば期限なく使用できるのですから、それで正しいのではないでしょうか。

回答No.2

banky

「使用期限が終了近くになったのでＺＥＲＯを購入し・・・」
購入方法は？　ＮＥＴでの購入ですか？
それともＣＤでの購入ですか？

回答No.1

yoshi-thk

最初にここは、ソースネクストのサポートページではないです。

ソースネクストのサポートページに、次のように書いてますので、その方法を実行してみてください。

【ウイルスセキュリティ】登録した「メールアドレス」や「名前」を変更したい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00549