再 利用開始登録ができない

質問

パソコンを買い換えたので、再利用開始登録をしましたが、下記のメッセージが表示され手続きが進みません。
ご入力されたメールアドレスでの登録はございません。必ず登録時に使用したメールアドレスを入力してください。
どうしたものかとほとほと困っております。
入力したアドレスは間違いなくパソコンを換えてからも
最新のウイルス情報がこのアドレスに届いておりました。
ソフトはソースネクストのウイルスセキュリティ2005です。

回答No.1

koma1000nin · ベストアンサー

これは表示メッセージのほうがおかしいんで、本来なら「ご登録のパソコンはございません」が正しいのです。
ユーザ登録すると、あなたのパソコン情報（ＯＳバージョンとか機種）も一緒に送られ、データベースに登録されます。そして、いくら正しいIDとPasswordを入力しようが、パソコン情報が異なっていれば受け付けられません。
なぜでしょう？
これはコピー防止のための一方策で、あなたがソースネクストのソフトを一本購入して、それを二台のパソコンにインストールできないようにしているのです。
こういう場合はソースネクストの問い合わせ窓口（なかなか繋がりません）に相談しましょう。パソコン買い替え事情を説明すれば処置してくれますよ。

お礼

解決しました。
どうもありがとうございました。