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アパレル接客のコツとは？
- アパレル販売員としてアルバイトを始めて４ヶ月が経ちました。オーナーには注意されたり怒られてばかりで、ストレスが溜まり過ぎています。お客様との会話も上手くいかず、商品の高値にも悩んでいます。そんな環境でどう対応すれば良いか教えてください。
- アパレル接客において、オーナーやマネージャーからの指導や叱責が多い状況です。自分に向いていないのか悩んでおり、ストレスが溜まっています。また、お客様とのコミュニケーションが苦手で商品の高値にも困っています。アパレル接客のコツを教えてください。
- アパレル販売員として働いているが、オーナーからの叱責が多くストレスを感じている。お客様との会話が苦手で商品の高値にも悩んでいる。このような状況でアパレル接客をうまくこなすコツを教えてほしい。
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・接客の仕方というより、あなたの心をどうごまかすかということでしょうか？ ・お客の立場から、雰囲気と接客態度がよければその値段であっても満足してもらえます。 ・オーナから給料を払っているのではなくお客様か給料を頂いている。 たとえば高級料理店も一般のお店も変わらないのに なぜ高い値段のお店にいくのでしょうか？ あなたが決めるのではなく、買う人が決めるのであって、あなたがその働いているお店に染まるしかないでしょうね。がんばってね。
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- marumiri
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そうですねオーナーとしては売上ですよね～ 私もアパレル経験者です。 私は逆に人見知りしませんが色々なお客様が来られるので会話に困ってしまうときもありました。 そういう時はお客様の身に付けているものを褒める。 普通の友達のように 「かわいい～この素材何ですか？」 って感じで。 そういう会話の中にお客様のこだわりを偶然見つけて（デニム素材が好きとか）それから 「そういえば～うちもデニム素材のかわいいのはいったんですよ！私も買おうかなって思ってて～」 見たいな感じで繋げてました。 私の働いていたところもとても高い所で接客して話して私という人間を通して買っていってもらうって感じでした。 私たちはよくお客様のツボをつかんだとか言ってましたね。それを掴むのが大変なんですが・・ オーナーとかは会社で言う部長みたいな感じですよね？ マネージャーは良くしてくれてるんですよね？ マネージャーはオーナーの事はどう思ってるんでしょ？ Lei213様とおなじ様に思ってるのならむしろいいと思いますよ♪ ほらよく同じ敵が居ると他は団結するって言うし アパレルは本当体力勝負。 体を壊さないように頑張ってくださいね
お礼
アドバイスありがとうございます！！やはり経験されてる方から色々と学ぶのが一番参考になります。 マネージャーさんを含め従業員は良い人ばかりで， みんな仲がイイんです。かなり団結してます。笑 そこが店の好きなところでもあるんですが。 もちろん全員がオーナーのことを嫌っています。かなりのレベルで★ 人間を通して買ってもらうという点では似ています。中には高いけれど毎年のように来て下さる常連さんもいるみたいで。 ・・・ですが取り扱い商品が某スポーツブランドなのです。 だから普通の値段を知っている人が見ると，うちの値段は驚くどころじゃない程上げられてるんです↓ それがオーナーには利益であるわけですが売る方の身にもなってみてほしいぐらい有り得ない値段なのです。 「あれ？＊＊＊＊ってこんなに高かったの？」なんて言われる事もしばしば☆ なんとか会話をつないでいくようにして頑張ってみます。
お礼
そうですね・・・・・・自分の心をごまかさなければなりません。 潔癖なところがあって嘘をつくのが大嫌いです。 出来るなら嘘なんてつきたくないし，つかなくていいならつかない。 ただ，この仕事では性がない。それを受け入れられないで揺れているのかもしれません★ お客様一人一人に丁寧に接客をしていくことを心がけようかと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。