カニが届きません！

質問

お正月用のカニを楽天で注文して、今日の２１時までに届くはずなのですが、いまだに届きません。
購入したお店に電話したのですが、留守番電話でした。配送がヤマト運輸なので、ヤマトのサイトで伝票番号検索すると、北海道の宅配センターで荷受状態（お荷物をお預かりしています、という表示）になっていました。
代金は既に銀行振り込みで払ってしまったので、とても不安です。
こういう場合どこに問い合わせをしたら良いのでしょうか？

回答No.2

nna · ベストアンサー

ヤマト運輸に確認してみてください

ヤマトのサイトで伝票番号検索したとき
下の方に北海道の宅配センターの住所と連絡先が
あるはずなので、まずそちら連絡してみては
連絡がつかない場合は下記のＵＲＬから家の近くのサービスセンターを探して連絡してみてください
http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html

参考URL：

http://www.kuronekoyamato.co.jp/

お礼

ｎｎａさんありがとうございました。
北海道の宅配センターは連絡が付きませんでしたが、自宅近くのサービスセンターに電話が通じました！
結局、カニの今の行方は確認できませんでしたが、係の人が謝ってくれて、必ず明日確認すると言ってくれたので、ちょっと安心しました。
明日無事にカニが届くのを祈るばかりです。
大晦日のこんな時間にお返事をありがとうございました。おかげで少し安心して年が越せます。

補足

カニ届きました！何とか間に合いました！
nnaさん、本当にありがとうございました。
でも、配達が遅れるなら１本連絡が欲しかったところです。ご心配おかけしました。

回答No.4

Tumugi

同じくヤマト便で、我が家は３１日指定なのに３０日に到着してしまって、困惑しました。

・前もって、ヤマトさんからメールで３１日到着予定のメールをもらっていたので安心して３０日に買い物に出かけて帰ってきたら、「ご不在連絡票」が入っていました。
・書いてあったＨＰの「再配達受付連絡」に「３１日再配達希望」を入れて出しました。
・「３１日再配達します。」と、メールのレスポンスがありました。
・安心してまた、別方面への買い物に出かけたところ、留守番をしていた夫から電話で「今、届いたぞ」とのこと。
・配達してきた人によると、「今日中に届けろとメールが来た」とのこと。

年末で、忙しいのも取り込んでいるのもわかるが、何のための「メール通知」なのか何のための「再配達受付」なのか。

非常に、納得のいかない「ヤマト運輸」の対応でした。

お礼

なるほど、いろいろ不手際があるのですね。
私も今回はちょっとハラハラさせられたので、ヤマトのサイトに苦情のメールを入れておこうと思います。
Ｔｕｍｕｇｉさん、ありがとうございました。

回答No.3

Bergamot

他のサービスセンターにでもつながればいいですね。
それ以上の手が残念ながら思いつけないのですが。
私は大阪の人間で、仕事柄社内便等で宅配便はよく利用してたんです。
天候によって北海道だけ来ないことが時々ありましたよ。
でももっと早い段階で連絡は来ていたと思います。
明日の初便ででも間に合えばいいですね。。
（参考にならなくてすみません。）

お礼

Ｂｅｒｇａｍｏｔさん、又してもありがとうございます。何とか自宅近くのセンターに電話がつながりました。こんな時間にお騒がせしました。
御心配ありがとうございました。

補足

かなり遅れましたがカニ届きました！Ｂｅｒｇａｍｏｔさん、ご心配ありがとうございました。

回答No.1

Bergamot

雪とかで止まってるんじゃないでしょうか。
ヤマトの北海道で止まってるのがわかってるのなら
問い合わせて見られては？つながらないですか？

補足

早いお返事ありがとうございます。
北海道の宅配センターも電話受付は終了していました。羽田空港のサイトで調べると北海道からのフライトはほとんど到着しているのですが・・・。
東京なら雪の影響もあると思うんですが、北海道でも雪のせいで遅れることとかあるのでしょうか・・・。
遅れるという連絡も無いので不安です。