時間ギリギリは従業員マナー？

質問

店舗買取、店舗販売を行っている古着屋さんで働いています。（系列店舗があります。）

買取受付時間は19時で閉店時間ギリギリの受付だと、残業につながる為、18時までの買取受付に以前ルール変更になりました。

自分が働いているところと別の系列店（市違いのお隣さん）に17時50分過ぎに買取して欲しいものを持って行きました。

顔見知りですが、まともな挨拶もなく、迷惑そうに受け取られ、今日中に終わらない、明日に回すから明日来てくれという話しでした。

気を利かせて、ギリギリに持ち込んですみませんとは言えなかったです。

持ち込みを行ったお店を敵に回したようななんとも言えない屈辱感があります。

私はプライベートで持ち込んでますが、従業員でもあるので、他のお客様のことも考えてギリギリの時間というのは避けなければいけないのでしょうか？

回答No.4

nagata2017

自分のいる店で買い取りすればいいと思います。

補足

おっしゃる通りですが、お隣店舗の方が買取金額に期待ができるので持ち込みました。

このようになるくらいなら自店に持ち込むべきでしたね笑

回答No.3

振内山（@samusamu2）

別にあなたの対応は問題ないとおもいます。

たまたまその従業員さんの機嫌が悪かっただけなのでは？

まあ気になるなら、そこには出さず別のところに持ち込むようにするしかないです。

補足

ありがとうございます。

チンケな悩みかもしれませんが、肯定いただき感謝です。

日によって機嫌の良し悪しが凄い従業員で、仲は悪くないと思っていたのですが、次回からは他に持ち込みます。
ありがとうございます。

回答No.2

GENESIS

一般のお客さんならいざ知らず、店舗違いとは言え従業員であり、変更された18時受付ルールを知っている立場です。なぜこの時間に変更されたのかを理解しているなら、やはりその時間は不味かったのでは。確かに18時前ですが、様々な処理があってそんな時間には終わらないのに、それを承知で持ってくるのでそういう態度だったのです。一般のお客さんに案内しているのに従業員がギリギリではまずいと思いますよ、いくら顔見知りだと言っても。

逆の立場で、貴方が終業の準備に入っている時に、他の従業員がギリギリの時間に持ってきたら、貴方は残業になっても対応しますか？。例えその日にその後の予定があっても…。自分の都合に他人を巻き込むのは改めるべきかと。またそれで強引に対応してもらっている時に一般のお客さんが来てしまい、“この人がやって貰っているのにダメなのか”と言われる事にもなりかねません。世の中、自分の立場だけではなく相手の立場も考える事は必要です。特に今の世の中は…。

補足

従業員がギリギリでは、相手側が残業になる可能性があり、相手の立場になれていないということですか

そもそも時間ギリギリにいつお客様が持ち込みされるか分かりませんし、毎日かもしれません。

その後の残業や予定まで相手の立場になり考慮する必要性、本当にありますか？
確かに今の世の中はと言われていること分かります。

ただ逆であれば、せっかく持ち込んでいるこちら側のことを考えませんか？
私であれば、今日どうしても予定があって、この後の業務も詰まっていて今の買取は避けたい、明日でお願いしたいと、一生懸命下手にでます。

予定とか無ければ、一般のお客様同様、残業になっても対応します。
と言うか、持ち込んでくれたからには、下手に出て一生懸命次回に回してくれるようお願いするか、対応するかが当たり前じゃないですか

ギリギリだからと一般のお客様断れないですよね。それと同じです。

間違えていると感じる箇所あれば教えて下さい。

回答No.1

are_2023

従業員なら他の従業員の事も考えましょう
他の従業員はしたくない残業をさせても良いと思うのですか？
その従業員は「店のルールを知ってるだろ！」と言いたかったと思います

補足

なぜそうなるのですか？私は従業員ではありますが、プライベートでお客様という見方もできるかと思います。
残業をさせないために買取受付時間の前倒しのルール変更があっており、今回ギリギリとはいえ、ルール範囲を守って持ち込みを行っています。

ですので、従業員のことを考えましょうと言うのではなく、他のお客様が万が一ギリギリに持ち込みする可能性があるからお客様を優先させましょう、と言われる方が納得できます。上記の私の考えは間違っていますか？